Pagamenti e rimborsi

1) Metodi di pagamento

Offriamo diverse modalità di pagamento:

  • Carta di credito: accettiamo le carte di credito di tutti i principali circuiti bancari. I dati della tua carta saranno criptati e trasmessi in assoluta sicurezza alla banca per completare il pagamento;
  • PayPal: alla conferma del tuo acquisto verrai portato sulla pagina di paypal.com per completare il pagamento. Puoi utilizzare PayPal anche senza un account;
  • Bonifico bancario: i dettagli del bonifico ti saranno inviati nella mail di conferma ordine. I prodotti verranno spediti solo dopo la conferma da parte della nostra banca del buon esito del bonifico;

Il nostro sito utilizza i più aggiornati sistemi di protezione dei dati di pagamento. La crittografia dei dati li rende illeggibili sia a L’Inde Le Palais sia ad eventuali terzi, garantendo la totale sicurezza di tutti i pagamenti e delle informazioni fornite al momento dell’acquisto.

Il pagamento degli ordini e il rimborso dei resi viene sempre effettuato in Euro (€). Se sul tuo conto utilizzi una valuta diversa dall’Euro, l’importo che ti verrà addebitato per l’ordine (o rimborsato in caso di reso) sarà soggetto al tasso di cambio. Non ci è possibile prevedere eventuali fluttuazioni del tasso di cambio e non possiamo intervenire né essere ritenuti responsabili del tasso applicato.

2) Come richiedere un reso

Se per qualsiasi motivo preferisci non tenere uno o più prodotti acquistati, hai 14 giorni per richiedere l’autorizzazione di reso dopo la consegna del tuo ordine.

Compila il Modulo di reso per richiedere l'autorizzazione.

Se lo desideri, in alternativa al rimborso possiamo organizzare un cambio gratuito. Chiedi maggiori informazioni al nostro Servizio Clienti prima di compilare il modulo di reso.

Dalla richiesta di autorizzazione hai ulteriori 14 giorni per rispedire gli articoli seguendo le istruzioni che ti verranno inviate via email.

Prima di richiedere il reso, ti invitiamo ad accertarti che gli articoli siano esattamente nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e con tutti gli eventuali accessori e confezioni speciali. Puoi trovare maggiori informazioni nella sezione “Condizioni di reso”.

3) Spedizione del reso

Per la spedizione del reso, utilizza l’etichetta prepagata che ti invieremo via email dopo la richiesta di reso. Dopo aver ricevuto e stampato l'etichetta, organizza il ritiro chiamando UPS al numero che trovi su www.ups.com.

Ricordati di avere a disposizione il numero di Tracking stampato sull'etichetta.

Il costo della spedizione del reso è di €15. Utilizzando l'etichetta di reso prepagata non dovrai pagare nulla al corriere quando viene a ritirare il reso. Il costo della spedizione verrà semplicemente sottratto dal totale del tuo rimborso.

4) Condizioni di reso

Prima di richiedere il reso ti chiediamo di leggere le seguenti condizioni e accertarti che siano state rispettate:

  • I prodotti devono essere esattamente come li hai ricevuti, con tutti i cartellini e/o i sigilli di sicurezza ancora attaccati e completi di eventuali accessori e/o confezioni speciali. Articoli incompleti, usati o danneggiati non potranno essere accettati;
  • Non devono essere trascorsi più di 14 giorni dalla consegna dell'ordine;
  • I prodotti devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dalla richiesta di autorizzazione del reso;
  • Il reso può essere spedito solo dal paese in cui è stato consegnato l’ordine;
  • Gli articoli devono essere stati acquistati online e non in negozio.

Poiché non possiamo autorizzare né accettare resi che non rispondano a queste condizioni, se hai dubbi o domande non esitare a contattarci.

5) Tempi e modalità di rimborso

Dopo la consegna del tuo reso al nostro magazzino, verificheremo che i prodotti siano integri prima di accettarli e approvare il rimborso. Questo controllo potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

Se hai richiesto uno scambio, ti verranno inviati al più presto i nuovi prodotti.

Se invece hai richiesto il reso, riceverai un rimborso pari al prezzo dei prodotti restituiti.

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento che hai selezionato per l’acquisto.

In caso di Carta di credito o PayPal, la procedura è automatica. In caso di bonifico bancario ti contatteremo per chiederti l’IBAN e l’intestatario del conto corrente sul quale vuoi ricevere il rimborso.

Considerando sia i tempi di verifica sia i tempi tecnici delle procedure bancarie, dovresti vedere l’accredito entro circa 14 giorni lavorativi dalla consegna del reso. Se non dovessi ricevere il rimborso entro questi tempi non esitare a contattarci.

Per una corretta gestione delle fasi di spedizione e fatturazione dell'ordine è necessario utilizzare caratteri occidentali