Condizioni generali d'uso

A)  Registrazione e creazione del proprio account personale

Come sopra specificato, per poter effettuare l’acquisto l'utente potrà decidere di registrare il proprio account seguendo la procedura standard che prevede i seguenti tre passi:

  • Cliccare sul link Accedi che si trova in alto a destra;
  • Inserire nella sezione Registrati il proprio nome, cognome, nazione, indirizzo e-mail ed una password. L’utente deve assicurarsi di compilare la sezione conferma password per verificare che la password sia corretta;
  • Cliccando su Registrati l’utente avrà completato la registrazione del proprio account.

Attraverso questo account personale sarà possibile:

  • Rintracciare i propri ordini e rivedere acquisti effettuati in passato;
  • Salvare il proprio indirizzo per acquistare in modo più veloce;
  • Gestire le informazioni del vostro account.

Se l'utente non desidera registrarsi al sito, potrà comunque completare l'acquisto. In questo caso verranno richiesti i soli dati necessari per finalizzare l'ordine e l'indirizzo e-mail sarà automaticamente iscritto alla nostra newsletter.

B)  Inserimento del proprio nominativo alle Newsletter

Per iscriversi alla Newsletter basterà inserire un indirizzo e-mail nel box newsletter. In questo modo l’utente potrà ricevere tutti gli aggiornamenti sugli ultimi prodotti inseriti e gli avvisi su eventuali promozioni ed iniziative speciali.

C)  Consultazione sito e scelta del prodotto da acquistare

La consultazione è facilitata da link a pagine interne relative a prodotti, designer, categorie e ad altre informazioni. Se si conosce il prodotto, basta cliccare sulle categorie generiche (abbigliamento, borse, scarpe, accessori, etc).

Se invece si conosce il designer si potrà ricercare il prodotto selezionando la sezione DESIGNER che contiene l’elenco in ordine alfabetico dei brand trattati da lindelepalais.com.

Una volta trovato l´articolo che si desidera acquistare, basta selezionare la taglia richiesta e cliccare sul tasto “aggiungi al carrello”.

D)  Conclusione dell’acquisto

  • Si invita l’utente a ricontrollare gli articoli nel proprio carrello cliccando sull’icona “shopping bag” nella parte superiore destra della pagina. Per eliminare uno o più articoli dal carrello, basta utilizzare il link “rimuovi prodotto”.
  • Per completare l´ordine, fare clic su “procedi al pagamento”.
  • A questo punto, se non lo si ha fatto prima, all’utente è richiesto l’inserimento del proprio account e password. Se non si è già registrati, si potrà comunque finalizzare l'acquisto.
  • Una volta confermato l’elenco degli acquisti, si accede alla pagina dei dati aggiuntivi eventualmente da inserire circa la spedizione, la fatturazione e sul pagamento.
  • Dopo questa finestra, si accede alla pagina di riepilogo e di conferma dell’ordine. In questa pagina infatti sono riepilogati i dati e viene richiesto di accettare le condizioni generali di vendita nonché la conferma dati.
  • Con la conferma dei dati l’ordine viene registrato e si accede alla pagina del sistema di pagamento prescelto per la conclusione definitiva dell’ordine.
  • Ordini

Una volta verificata l’effettiva disponibilità della merce e verificata la correttezza del pagamento, l’ordine viene accettato. I Clienti eventualmente interessati possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine inviando un’e-mail all’indirizzo customercare@lindelepalais.com.

Desideriamo ricordare ai nostri clienti che una volta confermati ed evasi, gli ordini di articoli già disponibili non possono essere modificati.

E)  Capi in vendita sotto la dicitura “Preview”

I nostri clienti possono prenotare prodotti il cui arrivo è previsto per i mesi successivi all'acquisto durante tutta la stagione. Tali capi vengono indicati tramite l'etichetta PREVIEW presente su ogni singolo prodotto.

La consegna di tali capi avverrà entro l’ultimo giorno del mese indicato nella descrizione del prodotto, fermo restando il diritto di recesso entro i termini stabiliti dalle condizioni generali di vendita.

Per poter procedere alla prenotazione di tali articoli, viene chiesto di accettare quanto segue, marcando il checkbox presente nella sezione "I tuoi prodotti"  della pagina carrello.

"Accetto di acquistare l’articolo in PREVIEW consapevole del fatto che tale articolo non è immediatamente disponibile per la consegna, ma che sarà spedito appena reso disponibile dal produttore e comunque entro l’ultimo giorno del mese  indicato nella descrizione.

Il diritto di annullare tale vendita è di 10 giorni dalla data di effettuazione del pagamento, fermo restando il diritto di recesso qualora il prodotto non si rendesse disponibile entro la data indicata". 

Nel caso di pagamento tramite  Paypal, ove vi sia un annullamento dell'ordine dopo 60 giorni dalla transazione, sarà necessario fornire le proprie coordinate bancarie al fine di poter effettuare lo storno del suddetto ordine.

F)   Pagamento

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione ed accessorie viene effettuato on-line. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sulla fonte di pagamento fornita dall’utente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

Le forme di pagamento accettate sono:

  • Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria carta di credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da Banca Sella. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard ed American Express.

  • Bonifico Bancario

Scegliendo il metodo di pagamento Bonifico Bancario il cliente invia automaticamente una richiesta d’ordine a lindelepalais.com che effettuerà la spedizione appena l’importo corrispondente all’ordine effettuato risulterà accreditato sul conto corrente bancario di lindelepalais.com.

Con tale forma di pagamento, in caso di reso, sarà necessario fornire le proprie coordinate bancarie per procedere allo storno del pagamento.

  • PayPal

Scegliendo il metodo di pagamento PAYPAL il cliente può pagare direttamente tramite il proprio conto verificato Paypal.

Sicurezza della Carta di Credito

Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno raccolte, tramite protocollo crittografato, da Banca Sella o da altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, saranno eventualmente utilizzate da lindelepalais.com solo per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia giudiziaria l'attuazione di frodi su lindelepalais.com.

Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, lindelepalais.com raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa oppure Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza. Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito: www.cartasi.it

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, Banca Sella invierà istantaneamente la conferma dell’avvenuto addebito della transazione. lindelepalais.com si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui Banca Sella non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente.

G) Prezzi e Valuta

La valuta ufficiale del sito lindelepalais.com è l'Euro. Per i paesi che non aderiscono all'Euro il cambio dipende dai tassi applicati dalla propria carta di credito e dai tassi applicati dalla forma di pagamento utilizzata.

I pagamenti e tutte le transazioni monetarie avvengono in Euro. I prezzi ed i cambi di altre valute hanno solo un valore indicativo per aiutare l’utente ad avere una maggiore percezione dei valori.

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul vostro conto Paypal può variare poichè basta su regimi di cambio a fluttuazione e sulle commissioni bancarie. lindelepalais.com invita i clienti a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione. L'utente deve sempre verificare l'esattezza del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

H) Diritto di Recesso e Diritto di Reso

Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con lindelepalais.com, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso/reso

Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • Invio del modulo di segnalazione di recesso/reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a lindelepalais.com entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, non dimenticando di indicare i motivi del recesso/reso.
  • Prima di inviare la merce è previsto che si riceva l'apposita mail di accettazione da parte di lindelepalais.com.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • Il cartellino protettivo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
  • I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nonchè nella loro confezione originale (nel caso di CD audio, libri, oggetti di design, la confezione deve essere sigillata come in origine; se il cliente desidera rendere un kit, deve restituire tutti gli articoli che lo compongono);
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine;
  • I prodotti resi devono essere inviati a lindelepalais.com in una sola spedizione. lindelepalais.com, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha ricevuto la mail di accettazione del reso.
  • I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite i corrieri indicati ed utilizzati da lindelepalais.com, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso che si trova on-line nell'area Help e dove è possibile visualizzare il numero di reso.

Tempi e modalità di rimborso

  • Dopo che lindelepalais.com avrà ricevuto la richiesta di reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.
  • lindelepalais.com provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna dei prodotti acquistati.
  • Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui lindelepalais.com ha ricevo il reso del prodotto acquistato.
  • Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a lindelepalais.com; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a lindelepalais.com. In caso contrario, lindelepalais.com potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dall'operazione, dove i capi sono messi a disposizione per l'eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento.
  • Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da lindelepalais.com, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, saranno a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
  • In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a  carico di lindelepalais.com solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.
  • Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
    • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
    • acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico.
    • acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui lindelepalais.com accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
  • In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da lindelepalais.com sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. lindelepalais.com chiede di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

I)   Codici Promozionali

I clienti che si iscrivono alla newsletter di lindelepalais.com riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura d'acquisto. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso, inoltre gli sconti non sono cumulabili se non diversamente specificato.


Condizioni generali di vendita

1.  Premessa e politica commerciale

L'Inde Le Palais Srl gestisce ed è proprietaria sia del sito lindelepalais.com  che dell’omonimo “concept store” nel centro storico di Bologna, dei quali organizza la vendita dei prodotti presentati.

L'Inde Le Palais Srl è iscritta al Registro delle Imprese di Bologna con Codice Fiscale e Partita Iva 02522021209, con sede legale ed amministrativa in Via Ca' Ricchi, 7 - 40068 San Lazzaro (Bologna) - ITALIA.

Le seguenti Condizioni Generali di Vendita si riferiscono esclusivamente alla presentazione, all’offerta, all’inoltro e all'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti presenti su lindelepalais.com.

Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da lindelepalais.com che siano eventualmente presenti sul sito (ad esempio tramite link, banner, etc.).

lindelepalais.com non è pertanto responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da lindelepalais.com o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di lindelepalais.com e soggetti terzi.

La lingua ufficiale per concludere il contratto con lindelepalais.com è l'italiano. I testi presenti in altre lingue hanno quindi solo carattere accessorio rispetto a quelli in italiano.

Per poter acquistare tramite il nostro sito sono previste le seguenti condizioni necessarie:

  • Essere di età maggiore ai 18 anni.
  • Possedere un indirizzo e-mail personale e valido.
  • Possedere i requisiti per accedere e stipulare legalmente contratti vincolanti.
  • Possedere una carta di credito per certificazione e pagamento: American Express, Visa, Master Card, Paypal, o possedere un Conto Corrente per disporre un Bonifico Bancario.
  • L’acquisto potrà essere concluso solo per gli articoli pubblicati su lindelepalais.com e fino all'esaurimento di scorte di magazzino.
  • L'importo minimo per poter effettuare un ordine su lindelepalais.com è di €50,00. Non sarà possibile completare ordini al di sotto di questa cifra.
  • Il nostro canale di vendita web lindelepalais.com si rivolge esclusivamente a tutti quegli utenti che siano "consumatori finali", ossia qualsiasi persona fisica che agisca su lindelepalais.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

lindelepalais.com si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini che non siano conformi a questa nostra politica commerciale.

2.  Conclusione contratto

Per la conclusione dell'acquisto di uno o più prodotti su lindelepalais.com è possibile effettuare la registrazione dell'utente e la conseguente accettazione di tutte le clausole di vendita, oppure è possibile completare l'acquisto senza registrazione.

Successivamente occorre compilare sul sito lindelepalais.com il modulo d'ordine, seguendo le relative istruzioni, che viene trasmesso in automatico all’amministrazione del sito.

In particolare, in tale modulo vi è un riepilogo delle informazioni circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, sul prezzo, le tasse ed imposte, il pagamento, le modalità e i costi di spedizione, le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e le modalità/tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

Prima di procedere al definitivo acquisto dei prodotti, all’utente è richiesto di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di uso del sito e di controllare l’inserimento dei dati effettuati prevedendo l’eventuale correzione degli stessi.

Si vuole evidenziare che l'utente che non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su lindelepalais.com.

Al termine di questa fase di inserimento, l'utente dovrà effettuare il pagamento dell'ordine stesso per permettere la conclusione del contratto.

A pagamento avvenuto, l'ordine d'acquisto è preso in carico da lindelepalais.com che invierà una mail di sola conferma d'ordine ricevuto.

Verificata la correttezza del pagamento e dei dati anagrafici e di spedizione e verificata la disponibilità del prodotto ordinato, lindelepalais.com considererà il contratto concluso e confermerà via mail l’esecuzione dell’ordine con tutte le informazioni relative.

Si evidenzia che lindelepalais.com potrà annullare ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, l’utente è informato per posta elettronica che il contratto non è concluso e che lindelepalais.com non ha dato seguito all'ordine.

In particolare, nel caso di prodotti non più disponibili, oppure in vendita al momento dell'ultimo accesso al sito (ovvero dell'invio del modulo d'ordine) ma successivamente non più disponibili, sarà cura di lindelepalais.com comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l'ordine sia stato trasmesso, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.

Nel caso di contratto non concluso che tuttavia ha generato un avvenuto pagamento del prezzo, lindelepalais.com provvederà senza indugio a rimborsare quanto già anticipato dall'utente.

3.  Privacy

A tutela dell’utente la legislazione italiana obbliga di accettare le condizioni relative al trattamento dei dati personali per poter proseguire nell'acquisto.

Queste condizioni di legge e le relative informazioni sul trattamento dei dati personali sono riassunte nella sezione dedicata “Privacy”.

4.  Garanzie

Su lindelepalais.com sono offerti in vendita prodotti di marca di lusso e di prima qualità. lindelepalais.com non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. (Solo per gli eventuali capi cd. vintage lindelepalais.com avrà cura di specificare le condizioni di conservazione del capo presentato, proprio per la loro particolare natura di capi usati e/o in condizioni di evidente usura).

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su lindelepalais.com all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su lindelepalais.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

5.  Modifica e aggiornamento delle Condizioni Generali di vendita

Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sulindelepalais.com.

Si richiede pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di vendita di lindelepalais.com. In caso di non condivisione in tutto o in parte, con le Condizioni Generali di lindelepalais.com, si richiede di non usare il nostro sito web. Gli ordini accettati prima della variazione soggiacciono alle condizioni generali di vendita precedenti.

6.  Diritti di proprietà intellettuale.

I contenuti di lindelepalais.com, quali, ad esempio, immagini, dialoghi, musiche, video, documenti, disegni, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato pubblicato, compresi i menu, pagine web, grafica, colori, caratteri, design del sito web, layout, metodi, processi, funzioni ed il software che fanno parte di lindelepalais.com, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di lindelepalais.com e degli altri titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, di lindelepalais.com dei suoi contenuti, senza nostro esplicito consenso scritto.

lindelepalais.com ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, del sito e dei suoi contenuti.

L’utilizzo, la visualizzazione e l’eventuale temporanea riproduzione dei materiali presenti su lindelepalais.comè autorizzata  esclusivamente  per fini privi di rilievo economico proprio. Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d'autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di lindelepalais.com e degli autori delle singole opere contenute nel sito web.

7.  Marchi e nomi di dominio

lindelepalais.com è titolare esclusiva dei loghi e dei marchi registrati "lindelepalais.com " e "L'Inde Le Palais" e di ogni altro segno distintivo che includa la parola "lindelepalais.com" compreso il nome di dominio “lindelepalais.com ".

Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti su lindelepalais.com e presenti sul sito web sono marchi celebri e noti alla generalità del pubblico e sono registrati dai rispettivi titolari. Il loro utilizzo all'interno dilindelepalais.com è svolto al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita su lindelepalais.com.

E’ comunque vietato l’uso di detti marchi, per contraddistinguere prodotti o servizi anche non affini a quelli di lindelepalais.com o degli altri titolari di marchi, salvo il consenso di lindelepalais.com e di ogni altro titolare di marchi registrati, pubblicati nel sito web.

Si evidenzia che l’eventuale uso di detti marchi in modo non conforme alla legge è vietato e comporta conseguenze legali civili e penali.

8.  Link ad altri siti web

lindelepalais.com fornisce collegamenti ipertestuali o link ad altri siti web unicamente per facilitare i propri utenti nella ricerca e nella navigazione e per agevolare il collegamento ipertestuale su Internet verso altri siti web. L'attivazione dei link non comporta nessuna raccomandazione o segnalazione di lindelepalais.com per l'accesso e la navigazione in questi siti web, né alcuna garanzia circa i loro contenuti, i servizi o beni da questi forniti e venduti agli utenti Internet.

lindelepalais.com non controlla né compie operazioni di monitoraggio di tali siti web e dei loro contenuti e non potrà essere responsabile dei contenuti di questi siti e delle regole, da questi, adottate anche con riguardo alla tua privacy e al trattamento dei dati personali dell’utente durante le tue operazioni di navigazione.

Si chiede all’utente di prestare la massima attenzione nei collegamenti, tramite link, a questi siti web, e di leggere attentamente le loro condizioni d'uso e regolamenti sulla privacy.

Come sopra richiamato, le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy di lindelepalais.com non sono valide per i siti web gestiti da altri soggetti differenti.

9.  Avvertenza sui contenuti

lindelepalais.com si impegna ad evitare la pubblicazione nel sito web di contenuti che rappresentino scene o situazioni di violenza fisica o psicologica o tali che possano essere ritenuti lesivi delle convinzioni civili, dei diritti umani e della dignità delle persone, in tutte le sue forme ed espressioni.

lindelepalais.com si impegna altresì affinché i suoi contenuti contengano informazioni corrette e/o aggiornate, rispetto alla data della loro pubblicazione all'interno del sito web e, per quanto possibile, anche successivamente. Tuttavialindelepalais.com non assume nei confronti degli utenti alcuna responsabilità circa l'accuratezza e la completezza dei contenuti pubblicati, fatta salva la propria responsabilità per dolo e colpa grave e salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

10.  Collegamento Web

lindelepalais.com cercherà di fare tutto il possibile per assicurare un accesso continuo al proprio sito web, ma la natura dinamica di Internet e dei suoi contenuti, potrebbero provocare sospensioni, interruzioni o discontinuità dovuti anche alla necessità di operare aggiornamenti del sito web.

Per qualsiasi problema riscontrato nell'uso del nostro sito web, l’utente è pregato di contattarci tramite mail a customercare@lindelepalais.com

Allo stesso modo, si consiglia comunque di contattare il proprio fornitore di servizi Internet o di controllare che ogni dispositivo per la connessione ad Internet e l'accesso ai contenuti web sia attivato correttamente, compreso il proprio Internet browser.

lindelepalais.com ha adottato misure tecniche ed organizzative adeguate per salvaguardare la sicurezza dei propri servizi e l'integrità dei dati relativi al traffico e alle comunicazioni elettroniche rispetto alle forme di utilizzazione non consentite. Le stesse cautele sono state adottate per evitare rischi di dispersione, di distruzione e di perdita di dati e di informazioni riservate e non, relative ai propri utenti, ovvero di accesso non autorizzato o illegale, ai dati e alle informazioni medesime.

11.  Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita regolano i rapporti per quanto riguarda l'acquisto di prodotti effettuato mediante lindelepalais.com. Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni generali di vendita si rinvia alle disposizioni previste dalla legge italiana ed in particolare:

  • decreto legislativo 31 marzo 1998 n. 114 circa la riforma della disciplina relativa al settore del commercio
  • decreto legislativo 22 maggio 1999 n. 185 sulla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza
  • decreto legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 su taluni aspetti della vendita e delle garanzie di consumo
  • decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
  • decreto legislativo 30 giugno 2003 n. 196 con il codice in materia di protezione dei dati personali.

Nel caso di controversie tra lindelepalais.com e utente finale, la competenza è stabilita presso il foro di Bologna.

12.  Contatti Assistenza clienti

L’utente può richiedere qualsiasi informazione a lindelepalais.com esclusivamente tramite i nostri servizi di assistenza online o tramite mail a customercare@lindelepalais.com.

Per maggiori chiarimenti si prega di accedere all'area Help.


Diritto di recesso

Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con lindelepalais.com, senza alcuna penalità, entro 14 (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso/reso

Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: 

  • Contattare  il servizio clienti all'indirizzo e-mail customercare@lindelepalais.com esplicando il motivo del reso entro otto giorni dalla consegna del pacco.
  • Invio del modulo di segnalazione di recesso/reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a lindelepalais.com entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, non dimenticando di indicare i motivi del recesso/reso.
  • Prima di inviare la merce è previsto che si riceva l'apposita mail di accettazione da parte di lindelepalais.com e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata nella spedizione.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
  • I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nonchè nella loro confezione originale (nel caso di CD audio, libri, oggetti di design, la confezione deve essere sigillata come in origine; se il cliente desidera rendere un kit, deve restituire tutti gli articoli che lo compongono);
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine;
  • I prodotti resi devono essere inviati a lindelepalais.com in una sola spedizione. lindelepalais.com, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha ricevuto la mail di accettazione del reso.
  • I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite i corrieri indicati ed utilizzati da lindelepalais.com, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso che si trova on-line nell'area Help e dove è possibile visualizzare il numero di reso.

Tempi e modalità di rimborso

  • Dopo che lindelepalais.com avrà ricevuto la richiesta di reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.
  • lindelepalais.com provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna dei prodotti acquistati.
  • Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui lindelepalais.com ha ricevo il reso del prodotto acquistato.
  • Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a lindelepalais.com; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a lindelepalais.com. In caso contrario, lindelepalais.com potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dall'operazione, dove i capi sono messi a disposizione per l'eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento.
  • Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da lindelepalais.com, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, saranno a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
  • In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a  carico di lindelepalais.com solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.
  • Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
    • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
    • acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico.
    • acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui lindelepalais.com accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
    • In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da lindelepalais.com sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. lindelepalais.com chiede di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

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  • l'aggiornamento, la rettificazione oppure, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
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