Condizioni generali d'uso

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I prodotti acquistati su www.lindelepalais.com (il “Sito”) sono venduti direttamente da L’INDE LE PALAIS S.r.l. ("L’INDE"), con sede legale in Italia, Via Ca’ Ricchi 7, 40068 San Lazzaro di Savena, Bologna, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 02522021209.

Per qualsiasi necessità di assistenza è possibile visitare l’apposita sezione FAQ contenente informazioni in merito a ordini e spedizioni, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati su www.lindelepalais.com , modulo di registrazione al sito web, suggerimenti ed altre informazioni generali sui servizi forniti da L’INDE o rivolgersi al Servizio Clienti.

Per qualsiasi altra informazione legale, è possibile consultare le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Diritto di Recesso e  Privacy Policy di L’INDE.

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2. Diritti di proprietà intellettuale

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Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.lindelepalais.com ("Sito") sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da L’Inde Le Palais S.r.l. ("L’INDE" o il "Venditore"), con sede legale in Italia, Via Ca’ Ricchi 7, 40068 San Lazzaro di Savena, Bologna, Iscr. Reg. Imp., C.F. e P.IVA n. 02522021209.

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1. La politica commerciale

1.1 Il Venditore offre in vendita sul Sito i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti di utenti finali che siano "consumatori". Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisce sul Sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta.

Gli utenti diversi dai consumatori finali sono pregati di non utilizzare i servizi per acquistare, sul Sito, i prodotti. L’INDE avrà, in caso contrario, la facoltà di non prendere in considerazione gli ordini d'acquisto provenienti da soggetti che non siano consumatori finali ed ogni altro ordine d'acquisto che non sia conforme alle Condizioni Generali di Vendita e alle presenti Condizioni Generali d'Uso.

1.2 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul Sito tra gli utenti del Sito ed il Venditore.

1.3 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

 

2. Come concludere il contratto con L’INDE

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, occorre compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite la trasmissione del modulo d’ordine, viene richiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l'Informativa sul diritto di recesso. Durante la procedura di acquisto verrà fornito inoltre un riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali proposte per l’acquisto dei prodotti, nel quale è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita ed un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato con il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento utilizzabili per acquistare i prodotti, delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna.

2.3 Nel modulo d’ordine, visualizzato immediatamente prima della conclusione del contratto d’acquisto, verranno fornite informazioni di sintesi circa le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato, il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili) ed i costi di spedizione (ivi compresi gli eventuali costi supplementari sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione e consegna diversa e/o più rapida di quella standard). Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine inserito.

2.4 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati di L’INDE per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Sarà possibile accedere al proprio ordine, consultando la sezione “Il mio ordine” nella propria area personale che verrà creata a seguito della registrazione presso il sito.

2.5 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano. I testi presenti in altre lingue hanno quindi solo carattere accessorio rispetto a quelli in italiano.

2.6 Concluso il contratto, L’INDE prenderà in carico l’ordine d'acquisto.

2.7 Il Venditore potrà non dar corso agli ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di sopraggiunta indisponibilità dei prodotti.

In questi casi, provvederemo ad informare il cliente per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto specificandone i motivi.

Qualora i prodotti, presentati sul Sito, non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicare, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrà ricevuto l’ordine, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

2.8 La trasmissione telematica del modulo d'ordine comporta l’accettazione incondizionata, nei rapporti con il Venditore, delle presenti Condizioni Generali di Vendita. L'utente che non condivide alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita è invitato a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti sul Sito.

2.9 Con la trasmissione del modulo d'ordine l’utente conferma di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul Sito, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul diritto di recesso.

2.10 Concluso il contratto, il Venditore trasmetterà al cliente, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente le Condizioni Generali di Vendita e il documento di sintesi sul Diritto di Recesso e dunque, tutte le informazioni già contenute nel riepilogo delle condizioni commerciali e contrattuali visualizzato prima di procedere all’acquisto.

2.11 Ricordiamo che il prodotto che viene acquistato è destinato esclusivamente al paese nel quale viene effettuato l'ordine; pertanto, se l’utente decide di immettere il prodotto in un paese diverso, è responsabile dell'immissione ed è tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l'esportazione dal paese in cui hai acquistato l'oggetto che per l'importazione nel paese in cui intendi portarlo. L’INDE declina sin d'ora ogni responsabilità in merito.

2.13 Sul Sito è possibile pre-ordinare articoli il cui arrivo è previsto per i mesi successivi (i capi vengono indicati all’interno della sezione PREVIEW o comunque viene indicato che saranno disponibili in una data successiva). La data di disponibilità indicata è quella confermata dai fornitori a L’INDE.

In caso di pagamento con Carta di Credito o Paypal l’addebito dell’importo avviene lo stesso giorno dell’ordine.

Per i pre-ordini pagati tramite Bonifico Bancario il pagamento deve essere inoltrato entro 48 ore dal momento dell’ordine.

L’INDE declina ogni responsabilità per modifiche alla data di consegna, cancellazioni o modifiche dei capi in pre-ordine dovuti a cambiamenti di produzione dei fornitori.

Nel caso in cui l’ordine in prevendita risulti in seguito non evadibile, l’importo pagato dal cliente sarà riaccreditato sulla transazione originale.

Gli articoli in pre-ordine saranno spediti non appena disponibili.

Il paese indicato nell’indirizzo di spedizione per i pre-ordini non può essere modificato.

 

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca di lusso e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente dal Venditore presso case di moda, produttori e rivenditori accuratamente selezionati per i loro rigorosi controlli di qualità.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. Solo i capi di alta moda denominati “vintage” che sono offerti in vendita nella specifica sezione del Sito per la loro particolare natura, possono essere usati e/o in condizioni di evidente usura proprio in ragione della specificità del tipo di prodotto. Nella descrizione di ogni prodotto vintage L’INDE avrà cura di specificare le condizioni di conservazione del capo presentato se difformi dagli standard offerti sul mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 La valuta ufficiale del Sito è l'Euro.

I pagamenti e tutte le transazioni monetarie sul Sito avvengono in Euro. I prezzi espressi in altre valute hanno solo un valore indicativo per aiutare l’utente ad avere una migliore percezione dei valori.

Per gli acquisti da paesi che utilizzano valute diverse dall'Euro, la somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto Paypal potrà variare in relazione all’andamento dei tassi di cambio ed all’applicazione di eventuali commissioni bancarie da parte degli istituti di credito. Analogamente in caso di annullamento dell’ordine e/o di reso da parte del cliente, il rimborso verrà effettuato in Euro e l’importo accreditato potrà risentire dell’andamento dei tassi di cambio.

3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. E’ opportuno accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.5 Le richieste di acquisto di prodotti effettuate da Paesi all’interno dei quali quei prodotti sul Sito non sono resi visibili non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. In caso di esercizio del diritto di recesso, si richiede di non rimuovere il cartellino dai prodotti acquistati, dei quali costituisce parte integrante.

3.7 L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti acquistati sul Sito conseguente ad un utilizzo dei prodotti stessi diverso da quello necessario per accertarne la natura e le caratteristiche. Pertanto, il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 8.10.

 

4. Pagamenti

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna è possibile utilizzare una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate direttamente, tramite protocollo crittografato, al gestore di pagamento di volta in volta convenzionato che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai disponibili al Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. Si precisa che il trattamento dei dati di pagamento viene effettuato direttamente dal gestore di pagamento senza alcun trattamento, passaggio e/o conservazioni di dati di pagamento elettronico da parte del venditore.  Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati al cliente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

 

5. Codici Promozionali

5.1 I clienti che si iscrivono alla newsletter di lindelepalais.com riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e codici promozionali che possono essere inseriti nel carrello durante la procedura d'acquisto. Ogni codice ha una data di inizio e di fine validità e tale limite di tempo non può in alcun modo essere esteso, inoltre gli sconti non sono cumulabili se non diversamente specificato.

5.2 Nel caso in cui un cliente intenda esercitare il diritto di recesso previsto dall’art. 52 del Codice del Consumo e restituire un articolo sul quale ha applicato un codice promozionale, dovrà seguire la procedura di reso standard consultabile nella sezione Resi.

 

6. Spedizione e consegna dei prodotti

6.1 Per conoscere le specifiche modalità di spedizione e consegna dei prodotti, si può accedere alla sezione Informazioni di spedizione. Si prega di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

 

7. Assistenza clienti

7.1 E’ possibile richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza contattando il Servizio Clienti.

 

8. Diritto di recesso

8.1 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati sul Sito.

8.2 Per recedere dal contratto è possibile utilizzare, a scelta, una delle seguenti modalità: a) utilizzo del Modulo di reso da compilare e trasmettere direttamente on line attraverso il Sito; b) invio al Venditore di una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.

Qualora il cliente scelga di utilizzare il Modulo di reso da trasmettere direttamente on line attraverso il Sito, il Venditore invierà conferma a mezzo e-mail dell’avvenuto ricevimento della richiesta di recesso.

Qualora scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà sul cliente stesso.

Prima di inviare la merce è previsto che il cliente riceva apposita mail di accettazione da parte del Venditore riportante un codice di autorizzazione, la spedizione di ritorno dovrà riportare chiaramente, nella parte esterna dell’imballo, tale codice di autorizzazione al reso.

8.3 Una volta esercitato il recesso dal contratto e ricevuta la mail di accettazione della richiesta da L’INDE, il cliente dovrà restituire i prodotti al Venditore consegnandoli ad un proprio spedizioniere (posta o corriere privato ma comunque con spedizione tracciata) per la spedizione entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

8.4 Le spese a carico del cliente sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati, salvo che il Venditore lo abbia espressamente esonerato da tali spese al momento dell’accettazione del reso ed alla ulteriore condizione che il cliente si avvalga dello spedizioniere indicato dal Venditore nel modulo di reso e/o nella mail di accettazione della richiesta di reso. In caso di acquisto da paesi non facenti parte dell’Unione Europea, al cliente saranno addebitati anche eventuali dazi doganali sostenuti da L’INDE per il rientro della merce in Italia.

8.5 Qualora il cliente decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore, non dovrà tuttavia effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a suo carico, di restituzione dei prodotti acquistati. Il pagamento delle spese di restituzione dei prodotti acquistati sarà effettuato, per suo conto, direttamente dal Venditore, che lo libererà pertanto da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait a copertura del costo di spedizione standard dei prodotti acquistati.

8.6 Nel caso il cliente decida di utilizzare una modalità di spedizione diversa da quella indicata dal Venditore, dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese, a suo carico, di restituzione dei prodotti acquistati.

8.7 Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritti ai precedenti punti 8.1, 8.2, 8.3 e 8.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  • il Modulo di reso trasmesso direttamente on line attraverso il Sito o altra dichiarazione esplicita della decisione del cliente di recedere dal contratto devono essere correttamente compilati e trasmessi al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;
  • i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
  • il cartellino identificativo originale deve essere ancora attaccato ai prodotti con l’eventuale sigillo monouso, che costituisce parte integrante dei prodotti;
  • i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso di CD audio, libri, oggetti di design, la confezione deve essere sigillata come in origine; se il cliente desidera rendere un kit, deve restituire tutti gli articoli che lo compongono);
  • i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando il cliente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto;
  • i prodotti non devono essere danneggiati.

8.8 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 8, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti secondo le modalità ed i termini previsti.

8.9 Le somme saranno rimborsate nei modi e nei tempi di cui dall’art. 9.2, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, come indicato nel paragrafo 9.

8.10 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso il cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui gli sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrà scegliere di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che gli saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

 

9. Tempi e modalità di rimborso

9.1 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo 8. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad attivare la procedura di rimborso al cliente. Nel caso in cui le verifiche non si concludano positivamente, il Venditore provvede a comunicare al cliente, via posta elettronica, la riscontrata sussistenza di una diminuzione di valore dei prodotti restituiti, derivante dal mancato rispetto, da parte tua, delle condizioni di cui al precedente paragrafo 8.7. Contestualmente il Venditore provvede a comunicare al cliente, inoltre, l’importo che sarà detratto dalle somme da lui corrisposte per l’acquisto dei prodotti restituiti e ad effettuare il rimborso parziale; ferma restando, in alternativa, la possibilità di riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, secondo quanto previsto al precedente paragrafo 8.10.

9.2 Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal cliente, il rimborso, integrale o parziale, è attivato dal Venditore ai sensi dell’art 56, III comma, del Codice del Consumo, nel minore tempo possibile e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto in restituzione i beni da parte del cliente, previa verifica della tempestiva esecuzione del diritto di recesso e verifica della conformità dei prodotti restituiti. 

9.3 Il Venditore esegue il rimborso in Euro utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal cliente per l’acquisto dei prodotti restituiti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

9.4 Il Venditore indica quale spedizioniere utilizzare per la restituzione dei prodotti (UPS, DHL, ecc.). Tramite i corrieri, indicando il numero di autorizzazione al reso ricevuta via mail dal Venditore, il cliente potrà restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l'esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti al Venditore il pagamento diretto, per conto del cliente, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberandolo da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Il Venditore, per il pagamento della restituzione, tratterrà infatti dal rimborso una somma a forfait pari al costo di spedizione standard dei prodotti acquistati.

9.6 In caso il cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a suo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

 

10. Privacy

10.1 L’utente del Sito può ottenere informazioni su come vengono trattati i suoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

10.2 Si prega inoltre di leggere le Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni su come vengono trattati i dati personali degli utenti del Sito e sui sistemi di sicurezza adottati.

10.3 Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy è possibile inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@lindelepalais.com o all'indirizzo della sede legale, Via Ca’ Ricchi 7 – 40068 - San Lazzaro di Savena, Bologna, Italia.

 

11. Legge applicabile e soluzione delle controversie

11.1 Le presenti Condizioni Generali Di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e, pertanto, saranno interpretate ed eseguite in conformità ad essa.


12. Modifica e aggiornamento

12.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Diritto di recesso

Il nostro cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con lindelepalais.com, senza alcuna penalità, entro 14 (14) giorni dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati.

Oltre al diritto di recesso esiste il diritto di Reso della merce acquistata e ricevuta in caso di nostri errori di spedizione e/o in caso di prodotti non rispondenti alla qualità.

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso/reso

Il Diritto di Recesso e/o di Reso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: 

  • Contattare  il servizio clienti all'indirizzo e-mail customercare@lindelepalais.com esplicando il motivo del reso entro otto giorni dalla consegna del pacco.
  • Invio del modulo di segnalazione di recesso/reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a lindelepalais.com entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, non dimenticando di indicare i motivi del recesso/reso.
  • Prima di inviare la merce è previsto che si riceva l'apposita mail di accettazione da parte di lindelepalais.com e tale accettazione dovrà essere stampata ed allegata nella spedizione.
  • I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
  • Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
  • I prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati, nonchè nella loro confezione originale (nel caso di CD audio, libri, oggetti di design, la confezione deve essere sigillata come in origine; se il cliente desidera rendere un kit, deve restituire tutti gli articoli che lo compongono);
  • Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine;
  • I prodotti resi devono essere inviati a lindelepalais.com in una sola spedizione. lindelepalais.com, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
  • I prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro otto (8) giorni decorrenti dalla data in cui il cliente ha ricevuto la mail di accettazione del reso.
  • I prodotti possono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite i corrieri indicati ed utilizzati da lindelepalais.com, o tramite altro spedizioniere, solo dopo aver compilato il Modulo di reso che si trova on-line nell'area Help e dove è possibile visualizzare il numero di reso.

Tempi e modalità di rimborso

  • Dopo che lindelepalais.com avrà ricevuto la richiesta di reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il cliente riceverà una e-mail di conferma di accettazione/pagamento/sostituzione del reso.
  • lindelepalais.com provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti, al netto delle spese di spedizione e degli eventuali dazi doganali per la consegna dei prodotti acquistati.
  • Una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro quarantacinque (45) giorni dalla data in cui lindelepalais.com ha ricevo il reso del prodotto acquistato.
  • Qualora non siano rispettate le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non si avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte a lindelepalais.com; tuttavia, il cliente potrà riottenere, a sue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti a lindelepalais.com. In caso contrario, lindelepalais.com potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Dopo 3 mesi dall'operazione, dove i capi sono messi a disposizione per l'eventuale ritiro, i capi saranno distrutti o comunque destinati allo smaltimento.
  • Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito da lindelepalais.com, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti, saranno a carico del cliente, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.
  • In caso di reso per difetto di fabbricazione o di spedizione, le spese di spedizione saranno a  carico di lindelepalais.com solo se sarà utilizzato a tal fine il nostro corriere di riferimento opportunamente segnalato.
  • Come detto, il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
    • acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto.
    • acquisto tramite Bonifico bancario: il rimborso avviene sul conto corrente da cui è stato effettuato il bonifico.
    • acquisto tramite PayPal: il rimborso avviene sul conto PayPal ed è immediatamente visibile dal momento in cui lindelepalais.com accetta il reso. Il rimborso effettivo sulla carta di credito sul conto PayPal dipende dalla compagnia di carta di credito, ma avviene normalmente entro 30 giorni.
    • In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Cartellino identificativo del prodotto

Tutti i prodotti messi in vendita da lindelepalais.com sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. lindelepalais.com chiede di provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo, perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.

Privacy

Gentile utente, L’Inde Le Palais S.r.l. (di seguito anche “Società” o “Azienda” o “Titolare”) La informa, nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali e, in particolare, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del d.lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali, c.d. “Codice della privacy”), che i dati personali da Lei forniti ovvero altrimenti acquisiti nell’ambito dell’attività effettuata in relazione al Sito www.lindelepalais.com (di seguito “Sito” o “Sito web”) potranno formare oggetto di trattamento, nel rispetto degli obblighi di liceità, trasparenza, proporzionalità, sicurezza e riservatezza previsti dalla normativa vigente.

Il Sito è di proprietà e gestito da L’Inde Le Palais S.r.l. (per i dati societari v. par. 1). Questa privacy policy è resa solo per questo Sito e non anche per siti web di terze parti eventualmente consultati dall’Utente tramite link.

Indice

1. Titolare del trattamento

2. Finalità e modalità del trattamento  

3. Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto

4. Luogo di trattamento dei dati

5. Tipi di dati trattati/trattamenti specifici

6. Periodo di conservazione dei dati

7. Soggetti e categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati - ambito di diffusione dei dati medesimi

8. Diritti degli interessati

9. Diritto di revoca e opposizione

Art. 1.               Titolare del trattamento

1. Titolare del trattamento è L’Inde Le Palais S.r.l. (C.F./P.IVA: 02522021209), Via Ca’ Ricchi n. 7, 40068, San Lazzaro di Savena (BO), tel.: 051/0301107, E-mail: privacy@lindelepalais.com; P.E.C.: lindelepalais@pec.it.

Art. 2.               Finalità e modalità del trattamento

1. A seguito della consultazione di questo Sito e della fruizione di uno o più servizi possono essere trattati dati relativi a persone fisiche identificate o identificabili. I dati personali acquisiti, sempre nel rispetto della normativa vigente, saranno trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

a) accesso e fruizione del Sito, delle sue funzionalità e dei servizi richiesti;

b) creazione di un account personale e di eventuale acquisto di servizi a pagamento, ovvero per l’esecuzione del servizio richiesto e/o di una o più operazioni contrattualmente convenute;

b) adempimento di obblighi previsti dalla legge e dall’Unione Europea;

c)   esigenze di tipo operativo e/o gestionale interne al Titolare del trattamento e inerenti ai servizi e/o ai prodotti offerti tramite il sito;

d) erogazione del servizio di newsletter;

e) realizzazione di indagini dirette a verificare il grado di soddisfazione in merito ai servizi offerti.

2. In caso di esplicita e facoltativa manifestazione di consenso da parte dell’interessato, i dati raccolti per le finalità di cui al comma 1, potranno essere trattati anche per finalità di marketing diretto e/o promozionali da parte del Titolare, in particolare per l’invio di materiale informativo, commerciale o pubblicitario relativo ai servizi e/o prodotti offerti tramite il Sito, anche tramite posta elettronica, sms, mms e fax.

In tal senso, la predetta espressione di consenso, potrà determinare, a seconda di quanto manifestato da parte Sua:

a) l’invio di informazioni commerciali da parte di L’Inde Le Palais S.r.l., connesse alle attività svolte da parte della stessa e/o da parte di soggetti terzi;

b) l’invio di informazioni commerciali da parte di terze parti, connesse alle attività svolte da L’Inde Le Palais S.r.l. e/o da parte di soggetti terzi.

3. I dati saranno trattati in modo lecito, secondo correttezza e in proporzione alle finalità di cui ai commi precedenti. Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato con strumenti cartacei e/o mediante strumenti automatizzati atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.

Art. 3.               Natura del conferimento dei dati e conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere

1. Il conferimento dei dati personali è obbligatorio soltanto per le finalità di cui all’art. 2, comma 1, lettere a), b), c) e d), ovvero per garantire la fruizione del sito, dei servizi connessi richiesti dall’utente o per l’adempimento di obblighi legali, per i quali potrà essere resa opportuna informativa nei modi e termini stabiliti dalla legge.

Un eventuale rifiuto opposto al relativo trattamento potrà impedire la stipulazione, l’esecuzione dei rapporti contrattuali, degli adempimenti o dei relativi obblighi di legge. Sarà comunque possibile consultare il Sito senza fornire alcun dato personale, ma talune funzionalità potranno non essere disponibili e taluni servizi non erogati.

2. Il conferimento dei dati personali ed il rilascio del consenso per il relativo trattamento per le finalità di cui all’art. 2, comma 1, lettera d) ed e) e art. 2, comma 2 è facoltativo.

In mancanza di consenso esplicito, tali servizi non saranno erogati e l’Utente non riceverà la newsletter e le richieste dirette a verificare il grado di soddisfazione relativo ai servizi offerti (art. 2, comma 1, lettera d) ed e)), comprese le informazioni commerciali suindicate (art. 2, comma 2), senza ulteriori conseguenze.

Qualora l’utente non intenda fornire il Suo consenso per tali finalità, potrà ugualmente usufruire del Sito e dei servizi per le finalità di cui all’art. 2, comma 1.

3. In particolare, le conseguenze di un eventuale rifiuto nella risposta o nella prestazione del consenso saranno sempre esplicitate e connesse a ciascun servizio reso: a fini esemplificativi, un eventuale rifiuto al relativo trattamento potrà impedire la consultazione del Sito e delle sue funzionalità (nel caso dei cookie), la ricezione della newsletter (nel caso di offerta del servizio di newsletter) o la ricezione di materiale pubblicitario (nel caso dell’art. 2, comma 2).

Pertanto, l’Utente verrà adeguatamente informato con le modalità previste per ciascun caso concreto, ma in ogni caso potrà consultare il Sito web anche negando il consenso al trattamento dei dati personali, ove sia richiesto; in tale ipotesi, talune funzionalità o caratteristiche del sito potrebbero essere disabilitate.

Art. 4.               Luogo di trattamento dei dati

1. I trattamenti connessi ai servizi web di cui al presente Sito sono svolti presso la sede di L’Inde Le Palais S.r.l., fatte salve le eccezioni esplicite, e sono curati solo dal personale tecnico autorizzato al trattamento previa esplicita indicazione da parte del Titolare.

Art. 5.               Tipi di dati trattati/trattamenti specifici

A seconda del servizio reso, possono essere trattati dati personali di diversa tipologia, come specificato al presente articolo.

5.1 Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nella navigazione dei siti web. Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati; tuttavia, per la loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. Fra essi rientrano gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi URL delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in output, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e alla piattaforma adoperata dall’Utente.

I dati di cui sopra verranno utilizzati al solo fine di ricavare informazioni di carattere statistico in forma anonima sull’uso del Sito e al fine di controllarne il corretto funzionamento; la loro cancellazione avverrà immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del sito: fatta salva tale eventualità, attualmente i dati dei contatti web non persistono per più di sette giorni.

Per quanto riguarda i cookie, si rinvia al par. 5.4.

5.2.1 Dati forniti volontariamente dall’utente (comunicazioni e registrazione al Sito)

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di comunicazioni a mezzo moduli di contatto o tramite posta elettronica agli indirizzi presenti sul Sito, ovvero i dati forniti in fase di registrazione al Sito, comporta la loro successiva acquisizione da parte di L’Inde Le Palais S.r.l., ivi compreso l’indirizzo e-mail, il consenso a ricevere eventuali messaggi di risposta alle proprie richieste ed utilizzare i dati forniti per dare esecuzione agli incarichi ricevuti.

I dati personali così forniti saranno utilizzati al solo fine di soddisfare o dare riscontro alle richieste trasmesse e saranno comunicati a terzi solo nel caso in cui ciò sia a tal fine necessario.

La conservazione dei dati avverrà con tempi e modalità non eccedenti il conseguimento delle finalità connesse al trattamento effettuato.

Eventuali e specifiche informative predisposte per particolari servizi a richiesta dell’utente saranno riportate nelle relative pagine del Sito e le connesse attività di trattamento saranno effettuate previo conferimento volontario e facoltativo del consenso da parte dell’interessato, ove necessario, come previsto dal successivo art. 4.

5.2.2 Dati forniti volontariamente dall’utente (per ricevere comunicazioni a fini di marketing e/o promozione commerciale)

Ciascun soggetto interessato potrà fornire volontariamente i propri dati personali a L’Inde Le Palais S.r.l. al fine di ricevere comunicazioni commerciali o promozionali comunque denominate, in forma digitale o cartacea.

Nel solo caso in cui le coordinate di posta elettronica siano fornite dall’interessato contestualmente alla vendita di un servizio, l’indirizzo e-mail così fornito potrà essere utilizzato per la vendita diretta di ulteriori servizi analoghi, ai sensi dell’art. 130, comma 4, d.lgs. 196/2003, senza necessità di consenso espresso e preventivo (cd. “soft spam”).

Ogni comunicazione, ad ogni modo, ricorderà all’interessato la possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento e senza ulteriori formalità.

La cancellazione dei dati potrà avvenire su esplicita richiesta dell’interessato.

5.3 Newsletter

La newsletter di L’Inde Le Palais S.r.l. è inviata via e-mail a coloro che ne fanno esplicita richiesta, compilando l’apposito form presente sul sito www.lindelepalais.com, eventualmente selezionando le specifiche voci di interesse tramite i filtri predisposti dal Sito, e autorizzando L’Inde Le Palais S.r.l. al trattamento dei propri dati personali per la predetta finalità.

Consenso:                                          Il conferimento dei dati è obbligatorio solo ai fini della ricezione della newsletter e l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di fruire del servizio, senza ulteriori conseguenze.

Finalità:                                              I dati personali forniti dagli utenti saranno utilizzati al solo fine di inviare la newsletter e non saranno comunicati a terzi.

Modalità:                                           I dati raccolti saranno trattati con strumenti informatici; al fine di prevenirne la perdita, l’utilizzo illecito o non corretto o al fine di prevenire eventuali accessi non autorizzati al sito, sono adottate specifiche misure di sicurezza.

Cancellazione dal servizio:         per non ricevere più la newsletter è sufficiente selezionare il link per la cancellazione, presente alla fine di ciascuna e-mail, oppure inviare una specifica richiesta all’indirizzo e-mail privacy@lindelepalais.com.

La cancellazione è gestita in modo automatizzato, per cui ulteriori newsletter potrebbero pervenire per un periodo successivo a tale richiesta, comunque non oltre le 72 ore dall’inoltro e il cui invio sia stato pianificato prima della ricezione della richiesta di cancellazione.

5.4.1 Cookie

Cosa sono?                        I cookie sono informazioni memorizzate dal browser in occasione della visita di un sito web tramite un qualsiasi dispositivo idoneo (come un pc, un tablet o uno smartphone). Ogni cookie può contenere un codice identificativo univoco associato a diversi dati (ad es., il nome del server da cui proviene, un identificatore numerico, ecc.), che può essere conservato dal sistema per la durata di una sessione (solitamente sino alla chiusura del browser) o per lunghi periodi.

A cosa servono?              I cookie sono utilizzati per diverse finalità a seconda della loro tipologia: alcuni sono strettamente necessari per la corretta funzionalità di un sito web (cookie tecnici), mentre altri ne ottimizzano le prestazioni al fine di offrire una migliore esperienza all’utente o consentire di acquisire statistiche sull’utilizzo del sito (come i cookie analytics). Altre tipologie, quali i cookie di profilazione, permettono la visualizzazione di pubblicità personalizzata sulla base dei dati di navigazione dell’utente.

Consenso:                          L’eventuale prestazione del consenso dell’utente viene memorizzata dall’Agenzia, per quanto di sua competenza, mediante un cookie tecnico, avente durata di 12 mesi. L’utente viene informato sia mediante l’informativa breve (banner visualizzato sino alla prestazione o alla negazione del consenso, come spiegato al paragrafo 5.4.4. “Come disabilitare i cookie?”) sia mediante questa informativa estesa; inoltre, al paragrafo 5.4.3 sono indicati i link alle privacy policy delle terze parti, anche ai fini della loro disabilitazione (ove direttamente disponibile mediante le stesse).

Come disabilitarli?          È possibile disabilitare i cookies sia mediante le impostazioni del browser (par. 5.4.4. “Come disabilitare i cookie?”) sia mediante i meccanismi resi disponibili da alcune terze parti (par. 5.4.3 “Cookie utilizzati nel sito”).

5.4.2 Tipologie generali di cookie utilizzati nel sito

Cookie tecnici (prima parte):                      sono essenziali per il corretto funzionamento, la visualizzazione del sito e la memorizzazione del consenso dell’utente all’utilizzo dei cookie.

Cookie tecnici (terza parte):                       sono essenziali per il corretto funzionamento e la visualizzazione del sito, per indicare l’autenticazione dell’utente e per la gestione dei servizi di pagamento.

Cookie analitici (terza parte):                    sono utilizzati a fini di analisi aggregata delle visite al sito, mediante ricorso a un servizio di terza parte.

Cookie di profilazione (terza parte):       sono utilizzati per creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell’ambito della navigazione in rete, mediante ricorso a un servizio di terza parte.

5.4.3 Cookie utilizzati nel sito

Cookie di prima parte:                                  Sono utilizzati esclusivamente cookie tecnici con le finalità di memorizzare il consenso dell’utente all’utilizzo dei cookie (durata: 12 mesi) e i dati di sessione dell’utente (durata: 12 mesi).

Cookie di terze parti:                                     In questo sito sono utilizzati cookie forniti da terze parti di seguito elencate unitamente ai link alle rispettive privacy policy (utili per la loro eventuale disabilitazione):

Cookie tecnici:

Stripe Inc.: https://stripe.com/cookies-policy/legal;

Cookie analitici:

Google Analytics:

http://www.google.com/intl/it_ALL/analytics/learn/privacy.html e https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (per la disabilitazione - opt-out);

Cookie di profilazione:

Google Inc.: http://www.google.com/policies/technologies/cookies/ e http://www.google.com/settings/ads (per la disabilitazione della profilazione basata sugli annunci Google);

Per i cookie conseguenti alla condivisione mediante social network si rinvia a ciascuno di esso (poiché i cookie sono relativi al medesimo):

-       Facebook:https://www.facebook.com/about/privacy/cookies;

-       Google+: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/;

-       Twitter: https://twitter.com/it/privacy;

-       Instagram: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content;

-       Dribbble:https://dribbble.com/privacy;

-       Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy;

-       YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=it&gl=it;

-       Vimeo: https://vimeo.com/cookie_policy.

5.4.4 Come disabilitare i cookie?

Controllo tramite browser: I browser comunemente utilizzati (ad es., Microsoft Internet Explorer/Edge, Firefox, Google Chrome, Opera, Safari) accettano i cookie per impostazione predefinita, ma tale impostazione può tuttavia essere modificata dall’utente in ogni momento. Ciò vale sia per i pc sia per i dispositivi mobile come tablet e smartphone: è una funzione generalmente e diffusamente supportata.

Pertanto, i cookie possono facilmente essere disattivati o disabilitati accedendo alle opzioni o alle preferenze del browser utilizzato, con la possibilità di disattivare anche i soli cookie di terze parti; in linea generale, tali opzioni avranno effetto solo sul browser e sul dispositivo in uso, salvo che non siano attive opzioni per unificare le preferenze su dispositivi diversi. Le istruzioni specifiche possono essere reperite nella pagina delle opzioni o di aiuto (help) del browser stesso. La disabilitazione dei cookie tecnici, tuttavia, può influire sul pieno e/o corretto funzionamento di diversi siti, incluso questo sito.

Di norma, i browser attualmente adoperati:

-          offrono l’opzione “Do not track”, che è supportata da alcuni siti web (ma non da tutti). In tal modo, alcuni siti web potrebbero non raccogliere più taluni dati di navigazione;

-          offrono l’opzione di navigazione anonima o in incognito: in tal modo non saranno raccolti dati nel browser e non sarà salvata la cronologia di navigazione, ma i dati di navigazione saranno comunque acquisibili dal gestore del sito web visitato;

-          consentono di eliminare i cookie memorizzati in tutto o in parte, ma in caso di nuova visita verranno di norma installati ove tale possibilità non sia stata bloccata.

Si indicano i link alle pagine di supporto dei browser maggiormente diffusi (con istruzioni sulla disabilitazione dei cookie su tali browser):

-          Firefox (https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie);

-          Microsoft Edge (http://windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11);

-          Safari (iOS) (https://support.apple.com/it-it/HT201265 );

-          Chrome (desktop: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it; Android e iOS https://support.google.com/chrome/answer/2392971?hl=it);

-          Opera: http://help.opera.com/Windows/9.25/it/cookies.html.

Cookie di terze parti: i cookie delle terze parti possono essere disabilitati sia con la modalità sopra descritta sia facendo riferimento a ciascuna terza parte (seguendo i link indicati al paragrafo precedente).

Strumenti online: sul sito http://www.youronlinechoices.com/it/ è possibile non solo acquisire ulteriori informazioni sui cookie, ma anche verificare l’installazione di numerosi cookie sul proprio browser/dispositivo e, ove supportato, anche disabilitarli.

Art. 6.               Periodo di conservazione dei dati

1. I dati conferiti saranno conservati per i tempi prescritti dalle norme di legge e, in ogni caso, per il tempo strettamente necessario a dare seguito alle attività per cui sono stati raccolti e/o fino alla revoca del consenso prestato per le finalità di cui all’art. 2, comma 2, o comunque fino ad espressa richiesta dell’Utente fornita in tal senso.

2. I dati personali raccolti saranno comunque conservati non oltre ventiquattro mesi per le finalità di marketing di cui all’art. 2, comma 2 (salvo eventuali modifiche e/o integrazioni della normativa di riferimento in tema di protezione dei dati personali che saranno espressamente comunicate).

Art. 7.               Soggetti e categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di responsabili o incaricati -  ambito di diffusione dei dati medesimi

1. Il trattamento dei dati forniti dall’Utente o diversamente acquisiti nell’ambito della nostra attività potrà essere effettuato anche da soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai dati personali da norme di legge, regolamentari o dell’Unione Europea.

2. Per le finalità di cui all’art. 2, ove ciò sia necessario e soltanto previo esplicito consenso, i dati personali acquisiti potranno essere comunicati a terzi: (i) della cui collaborazione L’Inde Le Palais S.r.l. potrà e/o dovrà avvalersi per l’espletamento delle predette finalità; (ii) nei limiti strettamente pertinenti all’esecuzione degli incarichi ricevuti da parte dell’interessato. I dati acquisiti via web, o comunque derivanti dai servizi web forniti, potranno essere comunicati ai partner tecnologici e strumentali di cui il Titolare potrà avvalersi per l’erogazione dei servizi richiesti dagli Utenti.

3. il Titolare predispone e mette a disposizione degli interessati un elenco con cui comunica i dati personali raccolti per le suddette finalità, che potrà essere fornito a seguito di apposita richiesta inoltrata al Titolare, ai contatti indicati sul Sito e nella presente informativa.

Art. 8.               Diritti degli interessati

1. L’interessato è la persona fisica, identificata o identificabile, cui si riferiscono i dati personali oggetto di trattamento.

2. Si informa che al soggetto interessato è riconosciuto il diritto di accedere in ogni momento ai dati che lo riguardano trattati dal Titolare (diritto di accesso), al fine di verificare la correttezza e la liceità del trattamento effettuato.

L’interessato può inoltre esercitare tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa, nazionale ed europea, sulla protezione dei dati personali (dal d.lgs. 196/2003 e dal Reg. UE n. 2016/679 e successive modifiche ed integrazioni): in particolare, può richiedere in qualunque momento la correzione e l’aggiornamento di dati errati o inesatti, la limitazione del trattamento effettuato e la cancellazione degli stessi (diritto all’oblio), nonché proporre un reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

3. Con riferimento ai dati personali trattati con mezzi automatizzati, all’interessato è infine riconosciuto il diritto di ricevere in formato strutturato e di uso comune i dati che lo riguardano e di trasmetterli, eventualmente, ad un altro titolare del trattamento (diritto alla portabilità dei dati).

4. Ogni richiesta in merito al trattamento dei dati personali ed ogni comunicazione relativa all’esercizio dei propri diritti potrà essere rivolta al Titolare utilizzando l’apposito form “Contatti” presente sul Sito oppure inviando una comunicazione via e-mail, all’indirizzo privacy@lindelepalais.com; o, via posta, a L’Inde Le Palais S.r.l., Via Ca’ Ricchi n. 7, 40068, San Lazzaro di Savena (BO).

Art. 9.               Diritto di revoca e opposizione

1. A ciascun interessato è inoltre riconosciuto il diritto di revocare in qualunque momento il consenso prestato, ferma restando la liceità del trattamento effettuato dal titolare prima di tale revoca.

2. All’interessato è altresì sempre riconosciuta la possibilità di opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano qualora sia effettuato per finalità di marketing diretto di cui all’art. 2, comma 2; in tal caso i Suoi dati non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità (diritto di opposizione).

 

Informazioni di spedizione

Le spedizioni possono riguardare solo i territori e le Nazioni previste dal nostro sito www.lindelepalais.com. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati al momento dell'acquisto non potranno essere accettate.

Le spedizioni nei paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono soggette ad oneri doganali, tasse di importazione e tasse locali basate sulle leggi vigenti nel paese di residenza. Le spedizioni in questi paesi possono essere di due tipi: DDP (spese doganali pagate), o DDU (spese doganali non pagate). Le spedizioni DDP per il momento vengono effettuate esclusivamente negli Stati Uniti, in Canada, in Svizzera, in Giappone e in Sud Corea.

I clienti che risiedono in paesi che non fanno parte della Comunità Europea sono esenti da IVA.

Paesi che fanno parte della Comunità Europea:

Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Cecoslovacchia, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia.

 

Tempi e Costi di Spedizione

Appena il pagamento sarà autorizzato e gli articoli saranno disponibili, gli ordini saranno evasi nel più breve tempo possibile. I tempi di consegna dipendono dall'orario di ricevimento dell'ordine.

  • Italia SPEDIZIONE EXPRESS GRATUITA: la consegna è prevista entro 24-48 ore dalla spedizione.
  • Europa SPEDIZIONE EXPRESS GRATUITA: per ordini superiori a Euro 250 altrimenti Euro 15. La consegna è prevista entro tre giorni lavorativi.
  • Stati Uniti, Canada, Giappone, Sud Corea SPEDIZIONE EXPRESS GRATUITA.
  • Paesi Extraeuropei: SPEDIZIONE EXPRESS GRATUITA per ordini superiori a Euro 250 altrimenti Euro 25. Oneri doganali a carico del cliente.
  • La RUSSIA costituisce un caso a parte: la spedizione è gratuita, ma non è espressa, la consegna viene generalmente eseguita entro 5-7 giorni dalla data di spedizione.

 

Assicurazione

Le spedizioni effettuate da www.lindelepalais.com sono assicurate contro danneggiamento o smarrimento. L'assicurazione avrà valore fino al momento della consegna della merce all'indirizzo indicato dall'acquirente.

 

Dati Spedizione

www.lindelepalais.com utilizzerà come dati di spedizione quelli indicati dal cliente al momento dell’ordine.

 

Data Spedizione

Gli ordini sono processati dal Lunedì al Venerdì, con il seguente orario: 9.00-17.30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo. Infine gli ordini effettuati in un giorno festivo saranno processati il giorno feriale successivo.

 

Documenti di Spedizione

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da lettera di vettura e fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

 

Rintracciabilità Spedizione

Al momento della spedizione, il cliente riceverà una e-mail informativa in cui sarà specificato il numero identificativo della spedizione che potrà essere monitorata sul sito di UPS, DHL, FEDEX o di altri corrieri come specificato nell’ordine.

Il cliente può seguire lo stato della propria spedizione sul sito del corriere, semplicemente inserendo il numero della propria spedizione nel campo “Ricerca Spedizione”. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.

 

Consegna Autorizzata della Spedizione

Al momento dell’arrivo della merce, il cliente è pregato di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se, per qualsiasi motivo, la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, il cliente è pregato di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, il cliente è pregato di riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio locale del corriere e di contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo customercare@lindelepalais.com.

MODULO DI RESO

L'invio del modulo di segnalazione di recesso/reso deve essere correttamente compilato e trasmesso a lindelepalais.com cliccando sul bottone "Invia".
Saranno considerate valide solo le richieste inviate entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti con indicato i motivi del recesso/reso.
Il nostro customer care risponderà alla vostra richiesta non appena possibile, comunicando ulteriori indicazioni per il reso.
Per qualsiasi ulteriore informazione Vi preghiamo di contattare il nostro customer care: customercare@lindelepalais.com

Per una corretta gestione delle fasi di spedizione e fatturazione dell'ordine è necessario utilizzare caratteri occidentali