一般利用規約

利用規約

A) パーソナルアカウントの登録及び作成

前掲の項目にも示した通り、商品を購入するには、まずユーザー登録が必要である。このときの標準的プロセスとして、次の簡単な3つの手順によるアカウント作成が求められる。

  • 画面右上の[アクセス]のリンクをクリックする。
  •  [ユーザー登録]のセクションにて個人の名前、名字、国籍、メールアドレス、任意によるパスワードを入力する。ユーザーは入力したパスワードの再確認のために[パスワードの確認]の項目に記入する。
  •  [ユーザー登録]をクリックするとアカウント登録の完了となる。

 このパーソナルアカウントを使って次のことができる:

  •  注文した商品の配送状況の追跡および過去購入商品履歴の確認
  •  住所を保存しておくと購入プロセスがよりスピーディになる
  •  アカウントのデータ管理

 ユーザーがアカウント登録を希望しない場合でも、商品を購入することは可能である。その場合、注文を完了するために必要な個人情報のみが要求され、メールアドレスは自動的にニュースレター配信リストに登録される。

 B)ニュースレター配信申し込みのための個人名登録

ニュースレターの配信を申し込むには、ニュースレターのボックスにメールアドレスを記入する。これで、最新のサイト掲載商品やキャンペーン、また特別な活動やイベントについてのお知らせが受信できる。

 C)ウェブサイトの閲覧買いたい商品の選択

商品、デザイナー、カテゴリー、またその他各種情報を掲載したサイト内のページリンクを使うと閲覧が便利にできる。商品のタイプから選ぶときは、一般的なカテゴリー(衣類、バッグ、靴、アクセサリーなど)をクリックする。

デザイナー名から選ぶときは、[デザイナー]のセクションを選択すると、lindestore.comで取り扱うブランド名のアルファベット順リストがあり、そこから商品を探すことができる。

購入するアイテムがあったら、該当のサイズを選び、[カートに入れる]ボタンをクリックする。

 D)購入手続きの完了

  • 購入手続きの前に画面右上の[ショッピングバッグ]アイコンをクリックして、カートに入れたアイテムを確認する。アイテムを1点またはそれ以上カートから削除するには、[商品を削除する]のリンクを使う。
  • 注文するには、[お支払い]をクリックする。
  • そこまでのプロセスでまだ自分のアカウントとパスワードを入力していないときは、ここで記入を求められる。ユーザー登録をしない場合も、注文を続行することができる。
  • 買い物リストを確認したあと、必要に応じて配送先、請求書の送付先、お支払いといったことに関する付随データを記入する画面が表示される。
  • この画面のあと、注文商品の概要と注文の確認をする画面が表示される。ここではデータの概要が表示され、一般販売条件に同意するよう求められると同時に記入内容の確認を行う。
  • データの確認が済むと注文が記録され、あらかじめ選んでおいた方法にて支払いを行うための画面が表示されて、すべてを終えると注文が完了する。

     

   注文

商品の在庫と支払いの完了が実際に確認された時点で受注が完了する。お客様は、必要に応じてcustomercare@lindestore.comにメールを送信すれば注文した商品の発送状況について問い合わせることができる。

ここで在庫確認済みの商品の注文は、いったん確認と発送が終わると変更できないことに注意されたい。

 

E)[プレビュー]ラベルのシーズン先取りアイテムの予約販売

お客様は、シーズン中からこの先何か月かの間に新着予定のアイテムを予約購入できる。このタイプのアイテムには、全商品プレビューラベルが付いている。

このとき、アイテムの納品は商品データに示された入荷月の末日までに行われるものとするが、ただし、一般販売条件に定められた条項に則って購入を中止する権利が行使された場合を除く。

この予約手順を進める過程で、カートの中身の画面の[購入商品]の項目に設置された「プレビューアイテムは、現在すぐには購入できないが、製造元からの出荷が可能になり次第、またいずれにせよ商品データに示された月の末日までには発送されるという条件を承知の上でこの商品を購入する。

この予約販売を取り消す権利を行使できるのは支払い日から起算して10日以内とし、さらに規定の期日までに商品が入荷しなかった場合には購入を中止する権利を行使することが認められる。」という注記の付いたチェックボックスにマークを入れて同意するように求められる。

支払いにペイパルを利用した場合、払い込みの60日後に注文を取り消すには、返金を受けるための振込先銀行口座のデータを提出する必要がある。

 

F)支払い

商品の代金、送料、またその他付随的経費の支払いは、オンラインにて行われる。注文書に記載された商品の代金と送料は、購入商品の発送と同時にユーザーが指定した支払い源から引き落とされる。

 

支払い方法は次のうちいずれかによる:

  • クレジットカード

購入の際、お客様はクレジットカードのデータをBanca Sella銀行の提供によるセキュア銀行システムに入力する。カードは、ビザ、マスターカード、アメリカン・エキスプレスが利用できる。

  • 銀行口座振込み

支払いに銀行口座振込みを利用する場合は、お客様がlindelepalais.comに注文書を自動送信してからlindelepalais.comの銀行口座に注文書の記載金額の振込みが確認され次第、商品の発送が行われる。

この支払い方法では、返品があるとき、返金を受け取るには振込先の銀行口座データを指定する必要がある。

  • ペイパル

支払いにペイパルを利用する場合、認証済みの個人ペイパルアカウントから直接支払うことができる。

 

クレジットカードの安全性

クレジットカード情報(クレジット/デビットカードの番号、または有効期限など)は、電子リモートペイメントの関連サービスを提供するBanca Sella銀行またはその他の銀行の暗号化プロトコルにより、第三者を一切介さずに収集される。また当該情報は、購入手続きの完了、あるいはユーザーが購入を中止する権利を行使して返品があった場合の払い戻し、さらにはlindestore.comにおける詐欺の未然予防に向けて、または事故発生時の司法機関および警察への通告といった必要な場合に限り、lindelepalais.comで使われることがある。

オンラインショッピングの安全性を高めるためにlindelepalais.comはお客様に、Verified By Visa または Mastercard Securecodeのセキュリティーサービスを利用し、PINコードの設定によって安心なショッピングをされることをお勧めする。クレジットカードのセキュリティーサービスに関する詳しい情報は、www.cartasi.it を参照されたい。

 

既存の資金源が購入のために十分あり、提出された銀行口座データが有効であれば、Banca Sella銀行はすぐに支払いの引き落としが行われたという確認を送信する。lindelepalais.comは、Banca Sella銀行がお客様の銀行からの認証を受信できない場合、注文を拒否する権利を留保する。

 

G) 値段および通貨

lindelepalais.comの公用通貨はユーロである。ユーロが使われていない国では、利用するクレジットカードまたは支払いに利用する金融機関で適用される外為レートによって異なる。

支払いおよび通貨による商取引はユーロにて行われる。それ以外の通貨による値段や換算値は、ユーザーがより明確な金銭感覚を保てるよう、あくまで便宜上目安とすべき値に過ぎない。

商品の値段は改正されることがある。クレジットカードまたはPaypalの請求総額は為替や銀行の手数料によって変動する場合がある。 銀行の両替手数料についての情報は各自の利用する銀行へ問い合わせることをお勧めする。 ユーザーは、注文書を転送する前に、必ず販売最終価格を確認しなければならない。

H) 購入を中止する権利および返品の権利

お客様は、購入した商品を受領してから14(十四)日以内であれば、lindelepalais.comとの購入契約をペナルティー無しで中止する権利がある。

購入を中止する権利以外にも、購入後の商品の受け取りに当社による手違いがあったり、品質に不備があったりする場合は、返品する権利がある。

 

購入を中止する権利/返品の権利を行使するときの条件

購入を中止する権利または返品する権利を正しく行使するには、次の条件をすべて満たしていなければならない。

  • カスタマーサービスのメールアドレスcustumerservice@lindelepalais.comに商品パッケージの受領後8日以内に返品の理由を明記したメールを送信すること。
    •  購入の中止または返品のための専用用紙(返品フォーム)に正しく記入し、購入中止/返品の理由を忘れずに書き添えた上で、商品受領後14日以内にlindelepalais.comに送信すること。
    •  商品返送の前に、まず必ず返品リクエスト受領の旨を知らせるlindelepalais.comからのメールを受信し、プリントアウトして返送品に添付すること。
    •  商品は絶対に使用したり、身に付けたり、洗濯したり、破損していてはならない。
    •  シングルユーズシールで貼付された商品タグがまだ付いたままになっていなければならない。
    •  商品はもとのパッケージのまま未使用かつ完全形で返品しなければならない(オーディオCD、書籍、デザイン商品の場合、もとのパッケージのまま未開封の状態でなければならない。またキット商品を返品する場合は、内容に含まれるアイテムのすべてを返品する)。
    •  衣類の返品は、荷物を受け取ったときにもともと付いていた全ラベル、パッケージ、いっしょに含まれていた付随品(ダストバッグ、ハンガー、衣類カバーなど)も付けたまま行われなければならない。
    •  返品商品はすべて1回の配送でまとめてlindelepalais.comに返送されなければならない。lindelepalais.comは同じ注文のアイテムが何度かに分けて返送された場合、受領しない権利を留保する。
    •  返品商品は、お客様が返品受領のメールを受け取った日から14(十四)日以内に運送業者に受け渡されなければならない。
    •  商品の返品は、配送時のパッケージに戻してlindelepalais.comの指定によりお届けに使われた運送業者を利用するか、または別の業者を利用できるが、このとき、あらかじめ、オンラインにてヘルプセクションの返品番号を確認できるページにある所定の返品書に必ず必要事項を記入しなければならない。

 

返金までにかかる日数と方法

  • lindelepalais.comで返品リクエストが受領され、要件がすべて守られていることが確認されると、お客様には返品の受領/支払い/商品交換の確認メールが届く。
  • lindelepalais.comは、必要に応じて、商品購入に払い込まれた金額からお届けにかかった送料、関税などを差し引いた金額を返金する。
  • 上述の規定および条件が正しく守られていることが確認され次第、早急に該当額の返金が行われるが、いずれにせよlindelepalais.comが購入商品の返品を受け取った日から14(十四)日以内には返金されることとする。
  • 本項で説明した購入を中止する権利を行使する際の方法および条件が守られなかった場合、すでにlindelepalais.comに払い込まれた額の返金を受ける権利を失うことになるが、お客様は、自己負担により、商品がlindelepalais.comに返品された状態で再度取り戻すことができる。それ以外の場合、lindelepalais.comは商品購入の際に払い込まれた金額とともに返品された商品もお預かりすることになる。この処理が行われてから3か月間は、お客様がいつでも商品の引き取りを行えるようお取り置きされるが、この期間を過ぎると商品は廃品となるか、いずれにせよ廃棄処分される。
  • 注文書に示された商品の配送先と購入金額の払い込みを行った支払人が異なるとき、購入を中止する権利が行使された場合の該当額の払い戻しは、いずれにせよlindelepalais.comにより払い込みを行った支払人に対して行われることになる。
  • 商品を返却する場合、万一の紛失や破損に対する責任も含めて、送料はお客様の負担となる。
  • 製造上または配送の不備による欠陥のときは、当社利用の運送業者にその旨の連絡が正しく行われていて当該業者を使った場合に限り、返送料はlindelepalais.comが負担する。
  • すでに述べた通り、商品購入のために支払われた金額の振込みまたは返金までにかかる日数は、利用された支払い方法によって異なる:
    • クレジット/デビットカードを利用して購入した場合: 返金までにかかる日数はクレジット/デビットカード会社によって異なるが、通常は月次取引明細書2か月分の間には振り込まれる。
    • 銀行口座振込みによって購入した場合: 返金は支払いが行われた銀行口座に振り込まれる。
    • ペイパルを利用して購入した場合: 返金はペイパルアカウントに振り込まれ、lindelepalais.comが返品を受領した時点ですぐに確認できる。ペイパルアカウントのクレジットカードへの返金の場合は、クレジットカード会社によって異なるが、通常は30日以内に振り込まれる。
    • § ギフト商品の場合は、該当額の返金は支払いを行った者に対して行われる。

 

商品タグ

lindelepalais.comで販売される全商品にはシングルユーズシールで貼付された商品タグが付けられている。lindelepalais.comは、ご試着のとき、商品タグとシングルユーズシールは決して取らないことを求める。これが取られてしまうと、返品の場合に受領されない。

 

I)キャンペーンコード

lindelepalais.comのニュースレター配信を申し込んだお客様には、キャンペーンセールに関する最新情報や、商品購入のときにカートに入れて使うキャンペーンコードが配布される。各コードには有効期限の開始日と終了日が示されるが、この期限はいかなる場合にも延長できない。キャンペーンコードによる割引は、特別な規定がない限り他の割引と重複して利用することはできない。

一般販売規約

1.     前提および商取引における方針

L'Inde Le Palais Srl社は、オンラインショッピングホームページlindelepalais.comおよびボローニャ都心の同名「コンセプトストア」の所有者兼運営・管理者であり、サイト掲載または店頭展示された商品を販売する。

L'Inde Le Palais Srl社に関する詳細は以下の通り: ボローニャ会社登記登録税務番号および納税者番号02522021209、法人および経営管理部住所Via Ca' Ricchi, 7 - 40068 San Lazzaro (Bologna) - ITALY。

以下の一般取引条件は、特にlindelepalais.comのみを対象とする商品掲載、提供、転送、および掲載商品の受注に関する条項である。

一般販売条件は、当該ホームページに掲載されている可能性がある(リンクやバナーなどで)lindelepalais.com以外の関係者のサービス提供や商品販売における規定とは何らかかわりがないものとする。

よってlindelepalais.comは、当該以外の第三者によるサービス提供、もしくはlindelepalais.comおよび第三者サイトのユーザー同士の間で行われる電子商取引行為の完結に関しては、一切責任を負わない。

lindelepalais.comと販売契約を成立させる際の公用語はイタリア語とし、他の言語による記載内容は、単にイタリア語をベースとする付随的な性質を持つに過ぎない。

当社サイトにて商品を購入する者は、次の要件を満たしていなければならない:

  • 18歳以上であること。
  • 個人専用の有効なメールアドレスを持っていること。
  • 法的拘束力を持つ販売契約を用いて成立させられる要件を満たすこと。
  • アメリカン・エキスプレス、ビザ、マスターカード、ペイパルといったクレジットカードを所有し、認証および支払いができること。もしくは銀行口座を持ち、口座振込みができること。
  • 商品購入は、lindelepalais.comのサイト掲載商品のみを対象とし、在庫品切れ次第打ち切りとなる。
  • lindelepalais.com での購入の最低額は  €50,00 とする。この金額を満たさないオーダーは受け付けられない。
    ‐ 注意! ご購入の最低額は €50,00 です。- ショッピングを続ける
  • インターネット経由の当社販路lindelepalais.comは、当該サイトにて商業活動・企業活動・専門的業務活動に関連した営利目的以外の購買行動を行う全「最終消費者」あるいは個人ユーザー専用である。

lindelepalais.comは、この商取引における方針にそぐわないと判断した注文の処理を行わない権利を留保する。

2.     販売契約の成立

lindelepalais.comに掲載されたアイテム1点以上の購入契約を成立させるには、必ずユーザー登録を行い、次にすべての販売条件に合意しなければならない。

そのあと、lindelepalais.comにて手順に関する指示にしたがって注文書に記入する必要があるが、これはサイトの運営管理部に自動送信されることになる。

特に、この注文書には、発注商品の値段、諸税、支払いに関するデータ、方法、送料、購入を中止する権利を行使する際の条件、購入した商品の返品方法/所要日数といった基本情報の概要が記載されている。

商品の購入を最終的に確定する前に、ユーザーには、本一般販売条件およびサイト利用条件に同意し、入力データに間違いがある場合の訂正も含めて確認することが求められる。

ユーザーは、一般販売条件の内容に同意できない条項がある場合、lindelepalais.com掲載商品の購入注文書の送信を差し控えるよう願う。

こうしたデータ入力のプロセスを終えたら、ユーザーは当該注文の支払いを行い、購入契約の成立となる。

支払いが行われた時点で、商品注文書はlindelepalais.comにて処理され、受注のみを確認するメールが配信される。

支払いが正常に完了したこと、個人情報および配送先のデータが正しく記入されていること、注文商品の在庫があることが確認されると、lindelepalais.comは購入契約の成立と見なし、注文処理の関連データをすべて記載した確認メールが配信される。

lindelepalais.comは、支払い能力について十分な保証がないとき、注文書に不備や間違いがあるとき、または商品の在庫がないときは、購入契約を破棄することもあることに注意されたい。この場合、ユーザーには、購入契約が成立に至らなかったためlindelepalais.comが注文を処理できなかったという通知メールが届くことになる。

特に、商品の在庫がない場合、もしくは最後のサイトアクセス時(または注文書の送信時)には在庫があったがその後品切れとなった商品については、lindelepalais.comの責任においてできるだけ早急に注文の品の在庫がない旨を通知するものとし、いずれにせよ注文書が送信された次の日から起算して30(三十)日以内には連絡する。

購入契約が成立しなかったにもかかわらず商品の値段が支払われた場合、lindelepalais.comでは、直ちにユーザーから前払いされた全額を返金する。

3.         個人情報の保護

イタリアの法制では、ユーザーの個人情報を保護する目的において、すでに登録の時点から個人情報の取り扱いに関する条件に同意することが義務付けられている。

このように法律上定められた条件と個人情報の取り扱いに関する情報は、[個人情報の保護]の項目に掲載されている。

4.      保証

lindelepalais.comでは最高品質の高級ブランド商品を販売する。lindelepalais.comでは、中古商品、規格外品、市販商品に劣る水準の商品が販売されることはない(ただしいわゆるヴィンテージ商品に限っては、中古商品独特の風合いや使い込まれた表情を大切にする目的において、lindelepalais.comに掲載商品の保存状態が明記される)。

lindelepalais.com掲載商品の特徴の概要は個別に商品カードに記載される。しかし、lindelepalais.com掲載商品の画像や色は、使用インターネットブラウザやモニターの状態によって実際と多少異なることがある。

5.      一般販売条件の変更および更新

一般販売条件は、規定に変更が加えられた場合も踏まえて随時変更される可能性がある。この場合、新しい一般販売条件はlindelepalais.comに発表された日付から効力を持つようになる。

よって、このセクションは定期的に確認して最新のlindelepalais.com一般販売条件を確かめておくことが必要である。lindelepalais.com一般販売条件の一部または全部に同意できないときは、当社のウェブサイト利用を差し控えるよう願う。変更前に受注した分は、変更前の条件が適用される。

6.      知的所有権

lindelepalais.comを構成するメニュー、ウェブページ、グラフィック、色、字体、ウェブサイトデザイン、レイアウト、方法、プロセス、機能などに使われている全形式の画像、対話、音楽、ビデオ、文書、描画、ロゴ、またその他の素材といったlindelepalais.comのコンテンツは、lindelepalais.comならびにその他の著作権およびその他一切の知的所有権の所有者の権利が保護されている。lindelepalais.comとそのコンテンツの全部または一部をいかなる形でも書面による明示的な許可なく複製することを禁ずる。

lindelepalais.comは、当該サイトおよびコンテンツの全部または一部の間接または直接的、一時または永久的な一切の方法あるいは形式による複製について許可または禁ずる独占権を持つ。

lindelepalais.comに掲載された素材の利用および表示、または一時的な複製は、個人の経済目的以外の場合に限って許可される。その場合、複製作業は、いずれにせよ法を遵守し、当該サイト内の個々の作品にかかわるlindelepalais.comおよび著作者の著作権ならびに知的所有権を守って行われなければならない。

7.      商標およびドメイン名

lindelepalais.comは、「lindelepalais.com」、「L’Inde Le Palais」、またその他「lindelepalais.com」のドメイン名も含めて「lindelepalais.com」の言葉を含むあらゆる登録商標およびその他独自マークの独占権を持つ。

それ以外にもlindelepalais.com掲載の全販売商品の独自マークは、広く一般によく知られている有名ブランドの物であり、それぞれの登録商標である。このマークのlindelepalais.comのサイト内における利用は、lindelepalais.com販売商品を分かりやすくアピールし、宣伝する目的のみを持つ。

いかなる場合にも、lindelepalais.comおよびその他登録商標の所有者、さらには当該サイトとまったく関連のない商品・サービスを示す上述のマークを利用することは、lindelepalais.comおよびその他サイト内で宣伝された登録商標の所有者の承諾がない限り禁止する。

上述のマークを非合法的に利用した場合、民法および刑法により処罰されることに注意されたい。.

8.      リンクおよびその他のウェブサイト

lindelepalais.comには、他のウェブサイトにジャンプするためのハイパーテキストやリンクが掲載されているが、これはユーザーが検索やナビゲーションする際、または別のサイトへのハイパーテキストリンクの便宜上の目的のみを持つ。lindelepalais.comでは、リンクを利用できるようにすることにより、リンク先のウェブサイトでのナビゲーションを推奨あるいは進言する意図を持つものではなく、そのコンテンツ、提供・販売サービスならびに商品をインターネットユーザーに対して保証するものではない。

lindelepalais.comでは、こうしたウェブサイトおよびコンテンツの管理およびモニタリング作業は行わないため、そのコンテンツ、またそこで適用される個人情報の保護や個人情報の取り扱いを含む規則についての責任は負わない。

ユーザーは、こうしたリンクには十分注意し、リンク先の利用規約および個人情報の保護に関する規定をよく読むよう配慮を求める。

上述の通り、lindelepalais.comの一般利用規約および個人情報の保護に関する方針は、他者の運営管理によるウェブサイトでは適用されない。

9.      コンテンツに関する注意

lindelepalais.comは、肉体的・精神的暴力、または社会的通念、人権、人間の尊厳に害を与える恐れのあるような場面および状況は、いかなる形態および表現においてもサイトに掲載しないように努める。

また同時に、lindelepalais.comのコンテンツが掲載日の時点またはできるだけそれ以降も正確かつ最新の状態に保たれるよう努める。しかし、lindelepalais.comは、悪意または重度の過失に対する責任、あるいは法律上別段規定されている場合を除き、掲載内容の正確さや完全性について、ユーザーに対する責任は一切負わない。

10.  ウェブサイトへのアクセス

lindelepalais.comは、当該サイトへのアクセスが最大限継続的に行われるよう尽力するが、インターネット接続やコンテンツの動的な性質、もしくはウェブサイトの更新作業の必要性も含めた理由により、アクセスが一時的に休止または中断されたり途切れたりする可能性もある。

当社ウェブサイトの利用に障害をきたしたユーザーは、どのような問題でもcustomercare@lindelepalais.comにメールにて連絡いただきたい。これにより、インターネット接続デバイスやインターネットブラウザを含めて、コンテンツへのアクセスが正常に有効化できるよう当社にて対応する。

lindelepalais.comでは、サービスの安全性を守り、トラフィック関連データやさまざまな形態のサイト不正利用にかかわる電子通信データの完全性を維持する目的で、技術および組織面における適切な措置を講じている。また、同様に、ユーザー関連の機密情報とそれ以外のデータの漏洩、破壊、および消失といったリスク、あるいは不正・不法アクセスを回避するための警戒策を取っている。

11.  適用される法律および紛争の解決

一般販売条件では、lindelepalais.comにおける商品購入の取引関係にかかわる規則を定める。本条件中、明示的に規定されていない事柄に関しては、特に次のイタリア法律における規定を参照する:

  • 商業部門の改革に関するイタリア共和国暫定措置令1998年3月31日第114号
  • 隔地者間の契約における消費者保護に関するイタリア共和国暫定措置令1999年5月22日第185号
  • 販売および保証消費における諸側面に関するイタリア共和国暫定措置令2002年2月2日第24号
  • インターネット商取引における諸側面に関するイタリア共和国暫定措置令2003年4月9日第70号
  • 個人情報の保護法を含むイタリア共和国暫定措置令2003年6月30日第196号

lindelepalais.comと最終消費者の間で紛争が発生した場合、管轄はボローニャの地方裁判所とする。

12.  カスタマーサポートの連絡先

ユーザーは、lindelepalais.comに関する各種情報を専用オンラインサポートまたはcustomercare@lindelepalais.com. にメールを送信することにより入手できる。

詳細についてはヘルプのセクションを参照されたい。

返品権

お客様は、購入した商品を受領してから14(十四)日以内であれば、lindelepalais.comとの購入契約をペナルティー無しで中止する権利がある。

購入を中止する権利以外にも、購入後の商品の受け取りに当社による手違いがあったり、品質に不備があったりする場合は、返品する権利がある。

 

購入を中止する権利/返品の権利を行使するときの条件

購入を中止する権利または返品する権利を正しく行使するには、次の条件をすべて満たしていなければならない。

  • カスタマーサービスのメールアドレスcustumerservice@lindestore.comに商品パッケージの受領後8日以内に返品の理由を明記したメールを送信すること。
    • 購入の中止または返品のための専用用紙(返品フォーム)に正しく記入し、購入中止/返品の理由を忘れずに書き添えた上で、商品受領後14日以内にlindelepalais.comに送信すること。
    • 商品返送の前に、まず必ず返品リクエスト受領の旨を知らせるlindestore.comからのメールを受信し、プリントアウトして返送品に添付すること。
    • 商品は絶対に使用したり、身に付けたり、洗濯したり、破損していてはならない。
    • シングルユーズシールで貼付された商品タグがまだ付いたままになっていなければならない。
    • 商品はもとのパッケージのまま未使用かつ完全形で返品しなければならない(オーディオCD、書籍、デザイン商品の場合、もとのパッケージのまま未開封の状態でなければならない。またキット商品を返品する場合は、内容に含まれるアイテムのすべてを返品する)。
    • 衣類の返品は、荷物を受け取ったときにもともと付いていた全ラベル、パッケージ、いっしょに含まれていた付随品(ダストバッグ、ハンガー、衣類カバーなど)も付けたまま行われなければならない。
    • 返品商品はすべて1回の配送でまとめてlindelepalais.comに返送されなければならない。lindelepalais.comは同じ注文のアイテムが何度かに分けて返送された場合、受領しない権利を留保する。
    • 返品商品は、お客様が返品受領のメールを受け取った日から14(十四)日以内に運送業者に受け渡されなければならない。
    • 商品の返品は、配送時のパッケージに戻してlindelepalais.comの指定によりお届けに使われた運送業者を利用するか、または別の業者を利用できるが、このとき、あらかじめ、オンラインにてヘルプセクションの返品番号を確認できるページにある所定の返品書に必ず必要事項を記入しなければならない。

 

返金までにかかる日数と方法

  • lindelepalais.comで返品リクエストが受領され、要件がすべて守られていることが確認されると、お客様には返品の受領/支払い/商品交換の確認メールが届く。
  • lindelepalais.comは、必要に応じて、商品購入に払い込まれた金額からお届けにかかった送料、関税などを差し引いた金額を返金する。
  • 上述の規定および条件が正しく守られていることが確認され次第、早急に該当額の返金が行われるが、いずれにせよlindelepalais.comが購入商品の返品を受け取った日から14(十四)日以内には返金されることとする。
  • 本項で説明した購入を中止する権利を行使する際の方法および条件が守られなかった場合、すでにlindelepalais.comに払い込まれた額の返金を受ける権利を失うことになるが、お客様は、自己負担により、商品がlindelepalais.comに返品された状態で再度取り戻すことができる。それ以外の場合、lindelepalais.comは商品購入の際に払い込まれた金額とともに返品された商品もお預かりすることになる。この処理が行われてから3か月間は、お客様がいつでも商品の引き取りを行えるようお取り置きされるが、この期間を過ぎると商品は廃品となるか、いずれにせよ廃棄処分される。
  • 注文書に示された商品の配送先と購入金額の払い込みを行った支払人が異なるとき、購入を中止する権利が行使された場合の該当額の払い戻しは、いずれにせよlindelepalais.comにより払い込みを行った支払人に対して行われることになる。
  • 商品を返却する場合、万一の紛失や破損に対する責任も含めて、送料はお客様の負担となる。
  • 製造上または配送の不備による欠陥のときは、当社利用の運送業者にその旨の連絡が正しく行われていて当該業者を使った場合に限り、返送料はlindelepalais.comが負担する。
  • すでに述べた通り、商品購入のために支払われた金額の振込みまたは返金までにかかる日数は、利用された支払い方法によって異なる:
    • クレジット/デビットカードを利用して購入した場合: 返金までにかかる日数はクレジット/デビットカード会社によって異なるが、通常は月次取引明細書2か月分の間には振り込まれる。
    • 銀行口座振込みによって購入した場合: 返金は支払いが行われた銀行口座に振り込まれる。
    • ペイパルを利用して購入した場合: 返金はペイパルアカウントに振り込まれ、lindelepalais.comが返品を受領した時点ですぐに確認できる。ペイパルアカウントのクレジットカードへの返金の場合は、クレジットカード会社によって異なるが、通常は30日以内に振り込まれる。
    • ギフト商品の場合は、該当額の返金は支払いを行った者に対して行われる。

 

商品タグ

lindelepalais.comで販売される全商品にはシングルユーズシールで貼付された商品タグが付けられている。lindelepalais.comは、ご試着のとき、商品タグとシングルユーズシールは決して取らないことを求める。これが取られてしまうと、返品の場合に受領されない。

 

プライバシー

個人情報の保護に関するイタリア共和国暫定措置令2003630日第196号第13に基づく情報

第1条 データ取り扱いの管理者

イタリア共和国暫定措置令2003年6月30日第196号に基づいてwww.lindelepalais.comにて収集された個人情報を取り扱う管理者は、L’Inde Le Palais Srl社(「lindelepalais.com」とも言う)であり、詳細は以下の通りである: ボローニャ会社登記登録税務番号および納税者番号02522021209、法人および経営管理部住所Via Ca' Ricchi, 7 - 40068 San Lazzaro (Bologna) - ITALY。

 

第2条 データ提供の任意性

www.lindelepalais.comにて提供されたユーザーのデータは、利用のために必要とされるものと任意のものがある。

記入を必須とするか任意であるかは状況に応じて必須データに記号(*)を付けて記す。

必須データが記入されなかった場合、関連データの収集目的を実現させるためにプロセスを進めて完了させることができない可能性がある。たとえば、配送先の住所が記入されなかった場合は購入プロセスを完了できないことになる。

本件に関し、必須データのうち記入漏れや誤りがあった場合、lindelepalais.comはデータ取り扱い自体の一貫性に万全を期すことができない可能性もあり、そうした通信上の誤りによって生じた結果についてはlindelepalais.comでは責任を負わない。

個人情報を常に正確かつ最新の状態に保つため、お客様には、変更があるときは必ずcustomercare@lindestore.comへの連絡が求められる。

任意提供による情報の中には、直接販売目的に用いられるものもあるが、その場合、事前に同意が求められる。

 

第3条 データ取り扱いの目的

lindelepalais.comにて収集と取り扱いを行う個人情報は、ウェブサイトおよびサービスの利用や、サイトでの商品購入と深く関係する理由に基づくが、これには次のようなプロセスで記入が必要となるものを含む:

  • § lindelepalais.comの専用エリアにアクセスできるようにするためのサイトユーザー登録
  • § メールによるニュースレターの配信を受けるための申し込み登録
  • § サポートサービスの提供
  • § lindelepalais.comでの商品購入プロセス
  • § テクニカルサポートサービスの提供

個人情報は主として電子形式にて取り扱われるが、lindelepalais.comにおける不正を防ぐ目的などでデータの取り扱いが必要なときのように特定の場合においては、紙上の形式によることもある。

個人情報の保管は、収集と取り扱いを行う目的のために厳密に必要な時間の間データが識別できるよう保つのに適した形式にて行われ、いずれにせよ法律上の規定を遵守する。

個人情報は、法律に違反する目的のため、または明示的な同意を得ずに第三者に伝達されることはなく、たとえば支払いに利用するサービスを提供する目的でBanca Popolare dell’Emilia Romagna銀行およびBanca Sella銀行に伝達されるというように、購入契約が成立したあとプロセスを先に進めるのに必要なときのみ第三者に伝達されることがある。また、データは、lindelepalais.comの不正対策サービスなどの関係者により、法に則った正式な要請を行った上で、警察や司法当局に伝達されることもある。

lindelepalais.comでは、当該サイトのユーザーから直接伝達された第三者のデータを取り扱うケースもあり得る。この例として、当該ユーザーが購入した商品の配送先として友人の住所を指定した場合、または商品購入の値段を支払う当事者が配送先住所の当事者とは異なる場合、または当該ユーザーがlindelepalais.comにおける提供サービスもしくはある特定の販売商品を友人に知らせた場合が挙げられる。

このような場合、lindelepalais.comでは、第三者が当該アーカイブにデータ登録する際、必ずイタリア共和国暫定措置令196/2003第13条に規定された情報を告知することになるが、データがlindelepalais.comに伝達される前にデータ提供者本人に同意を得るとともに、本個人情報保護に関する方針について説明するのは、当該ユーザーの責務とする。これは、第三者から情報の伝達と不正または法律に違反する利用に対する明示的な同意を得ずに当人に関する情報およびデータを伝達するにあたって唯一全責任を負う人物だからである。こうした第三者の同意を必要としないのは、当該第三者だけに特別な利益を計らうためのlindelepalais.comとの購入契約を成立させる目的において、当人のデータがlindelepalais.comに伝達された場合に限る。

 

第4条 データ取り扱いの方式

データの取り扱いは、電子、紙上、電気通信などといったさまざまな形態によって行われる。

各データの取り扱いには、個人情報保護法第11条および31条ならびにそれ以降の条項に基づき、別添書類Bに含まれる最低限の安全対策に関する技術的懲戒措置において定められた方法、および個人情報保護法の第35条で定められた最低限の安全対策が適用される。

データ提供者は、データの取り扱いに同意することにより、上述の方法によるデータの取り扱い、つまりあらゆる職務または続柄における第三者に対するデータの譲渡を含むあらゆる形態および方法による取り扱いに対して明示的に同意を示したことになる。

lindelepalais.comは、これにより、データベース内に挿入されたデータや、商用およびその他あらゆる目的における使用も含めて、データ自体の使用においてさらに広範にわたる権限と権利を得る。

 

第5条 通信

データの取り扱いは、lindelepalais.comの担当者または業務提携者によって行われる。

第三者にデータが伝達されるときは、それが法律上義務付けられている場合、または法に定められた目的を果たすためにデータ提供者の同意を必要としない場合(警察、判事、その他管轄の司法機関、または成立された契約に基づく義務を果たすための事由によるものなど)を除き、必ず事前に明示的な同意を得る。

この第三者のうちには、あくまで例示的に挙げれば次の業者が含まれる:

  • § lindelepalais.comにおける購入商品の配送、お届け、返品といった業務活動を行うために必要なデータの取り扱いのためにFedex/TNTに伝達される。
  • § 銀行口座振込み、またはクレジットカードおよびペイパルを利用して支払いを行うためにBanca Sella S.p.A. / Banca Popolare dell’Emilia Romagna S.p.A.社に伝達される。

 

第6条 データ提供者の権利

データ提供者は、いつでもprivacy@lindestore.comにメールを送信することにより、イタリア共和国暫定措置令196/2003第7条において認められる権利、特に第3項および4項を行使できる:

  • § データの更新、訂正、また任意によって記入しなかったデータ補完すること。
  • § データの収集または取り扱いが行われた目的を果たすには保管が必要とされないデータを含む情報の削除、匿名形態への変換、または法律違反の情報取り扱いの差し止めを行うこと。
  • § a)項およびb)項に定められた業務について、データが内容とともに伝えられたという証拠書類、また不可能な場合や保護の対象となる権利の範囲を明らかに超える手段が必要となる場合を除き、データが伝達または流布された相手による証拠書類を得ること。
  • § さらに、データ提供者は、自分の個人情報の取り扱い自体に部分的または全面的に反対する権利もある:
    • データ収集の目的に関する事柄も含め、本人にかかわる個人情報の取り扱いに反対する正当な理由がある場合。
    • 広告または直接販売用の素材、市場調査を行う目的を持つもの、あるいは商用通信の送信を目的とする本人関連の個人情報の取り扱いに反対すること。

ユーザーは、随時privacy@lindestore.comにメールを送信して個人情報の取り扱い責任者の最新リストを得ることができる。

 

 

第7条                 lindelepalais.comの個人情報保護に関する方針の変更および更新

データ取り扱いの管理者は、本件に関して個人の権利を保護する法の規定または規則が変更されたときのことも考慮に入れて、本lindelepalais.com個人情報保護に関する方針の一部または全部を変更したり、単に更新のみを行ったりすることができる。lindelepalais.com個人情報保護に関する方針の変更と更新は、適用されるようになり次第lindelepalais.comのホームページにてユーザーに告知され、当該セクションに発表され次第法的な拘束力を持つようになる。よって、ユーザーには、最新のlindelepalais.com個人情報保護に関する方針を当該セクションにて定期的に確認するよう求められる。

 

第8条 安全対策

lindelepalais.comでは、次のリスクを最低限に抑えるため、安全対策を講ずる:

  • § 破壊
  • § データの消失
  • § 許可されないアクセス
  • § 当社の個人情報保護に関する方針において禁止されている、あるいは当該に定められた目的にそぐわない情報の取り扱い

しかし、lindelepalais.comでは、上述の安全対策により、許可されないアクセスまたはユーザーの使用するデバイスからのデータ喪失といったあらゆるリスクを回避できる保証はしかねる。

そのため、ユーザーは、ネットワークへのデータ送信の保護に適したソフトウェアをコンピューターにインストールしていることと、インターネットのサービスプロバイダがネットワークへのデータ送信に適した安全策を講じていることを確認しておくよう推奨する。

 

第9条 適用される法律および参照規定

データの保護にかかわるlindelepalais.comとユーザーの関係は、イタリア共和国における規則、特に暫定措置令2003年6月30日第196号の規定に則っている。ユーザーは、個人情報保護の管理者のウェブサイトhttp://www.garanteprivacy.it/にアクセスして、本人の権利に関する詳細とともに個人情報の取り扱いにおける個人の保護に関する規則を確認できる。

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発送情報

受注手続き
受注手続きはイタリア時間の月曜から金曜、午前9時~午後5時半までの間に行われる。
週末の間に行われた注文については翌週月曜日の午前中に処理が行われる。また祝祭日に行われた注文については、
次の平日に処理される。

配送について
配送の対象となる諸国および地域は、当社サイトにて定められた範囲内に限られる。
ユーザー登録時に表示された諸国以外の地域からの購入要求は、lindelepalais.comでは受け入れられない。

EU圏外の諸国への配送について生じる関税等、緒税は配送先の国の法律に則って計算され、ユーザーの負担となる。
これらの国への発送方法は二つに分かれている。
1.DDP(Delivery Duties Paid,仕向地持込渡し、関税込み) 2.DDU(Delivered Duty Unpaid, 仕向地持込渡し、関税抜き)
現在のところDDPによる配送はEU圏以外では、スイス、アメリカ、日本に適用されている, 韓国。

EU圏外に住むユーザーからの注文には付加価値税(VAT)の課税はなされない。

EU圏諸国:
オーストリア、ベルギー、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、英国、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ラトヴィア、リトアニア、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スロヴァキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン

配送にかかる日数と料金
様々なご要望を満たすために私共が選んだのは
UPS社の国際エクスプレス輸送サービス である。
商品の迅速な配送を保障するとともに、荷物の配送状況を追跡することもできる。

荷物のトラッキング(追跡)
商品が発送されると同時に、ユーザーには発送を通知する確認メールが送られる。
メール内の「トラッキングナンバー(配送識別番号)」を使って、UPSのサイト
荷物の配送状況を追跡することが可能である。

保険
総額が250ユーロを超える商品の発送については紛失及び破損に対する保険がかけられる。

返品フォーム

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返品フォームは返品の理由が明記されており、商品受領後8日以内に送信されたもののみ有効とされます。

カスタマーケアーオフィスは返品フォームの受信を確認次第、返品に必要な更なる情報を案内メールにて迅速に返信いたします。

ご不明な点につきましてはカストマーケアーオフィス customercare@lindelepalais.com までご連絡ください。

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